Невыполнение условий собственных акций

19.06.2021 22:21
4829
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.16 апреля 2021 года выпустил в приложении новую на тот момент карту Кэшбэк Мобайл, понравился принцип карта=счет телефона, как у МегафонБанка. Но тут же возникла проблема - карта никак не привязывалась к Гуглпей и не шли онлайн-оплаты. Проблему решили после настойчивых жалоб в чате, 23 апреля. Далее все работало нормально и банк даже предложил мне поучаствовать в акции - 10% доп. кэшбэка за 3 первые покупки смартфоном (максимум 500р).  Покупки сделал и даже в истории операций 20 мая появилась строка Начисление кэшбэк +499,85. Но, самое смешное - баланс карты не увеличился. То есть в истории строчка есть, а денег ни в рублях, ни в кэшбэк-баллах - нет.  Пишу жалобу в чат 24 мая, заводят обращение SR00457117.  На сегодня,  19 июня, ответа по обращению нет. В промежутке между описываемыми событиями, МТС-банк предлагает мне еще одну акцию - Не пора ли за покупками? В течение недели обещают 10% кэшбэка на продукты. Уже имея некоторые нехорошие предчувствия,  не стал специально тратить по-максимуму, потратил примерно 2500 р. В этот раз банк отрапортовал о начислении акционного кэшбэка в СМС. Как Вы могли догадаться, баланс карты на эту сумму по факту не увеличился.  1. Почему так долго решается вопрос по обращению в чате и стоит ли ждать ответ? 2. Стоит ли ждать обещанных и недоплаченных 750 р (примерно)? Это сравнительно небольшая сумма. Но важен сам принцип. Как можно доверять банку, заводить сюда свои деньги, если вылезает столько ошибок уже в самом начале сотрудничества?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-25T14:08:35+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-20T07:31:06+03:00
Здравствуйте, underson! Благодарим Вас за отзыв. Нам потребуется некоторое время для проверки информации. Вернемся на ресурс чуть позже. Дождитесь, пожалуйста, нашего ответа. С уважением, МТС Банк
underson
2021-06-25T15:49:32+03:00
Сегодня банк выплатил на счет обещанный кэшбэк в полном объеме. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Помощь в поиске переводов в приложении МТС Банка

Оценка 5

1 сентября примерно в 23:46 я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не смог самостоятельно найти в приложении раздел для переводов. Сначала в чате появился бот, после... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за консультацию

Оценка 5

У меня есть дебетовая карта МТС Деньги, а недавно я оформила виртуальную дебетовую карту банка МТС Скидка Везде. А как я смогу пользоваться этой картой и будет ли начислен кешбэк... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая карта

Оценка 5

С моими клиентами, которые находятся в Израиле мы общаемся часто и мне они подсказали, что лучше будет переводить деньги через МТС-банк, у них нет комиссий. Решил проверить и... Читать полностью

01.09.2026

Мне подошло

Оценка 5

Начну с того, что мой заказ от 01.09.2026 был выполнен максимально быстро. Оставил заявку на сайте и сегодня же спустя 2 часа уже получил её на своём рабочем месте рядом с метро... Читать полностью

01.09.2026

Доставка отличная

Оценка 5

Несколько раз пытался разобраться с виртуальной картой и пришёл к выводу, что она мне не подходит совсем. Поэтому оставил в приложении банка заявку на доставку карты Скидка всего... Читать полностью

01.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро разобраться, где в приложении МТС Банка изменить пин-код карты

Оценка 5

31 августа около 00:45 я обратился в чат поддержки МТС Банка с вопросом по ПИН-коду карты. Мне нужно было понять, где именно в приложении можно изменить установленный ПИН-код, а... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка