Открывают счет с овердрафтом, который нигде не отображают

20.06.2021 01:02
6437
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5 лет была клиентом банка, пока не решила воспользоваться тинькофф инвестициями.  При выводе денег с инвестиционного счета - моя ошибка, не думала, что до такого дойдет, обычно с ними все гладко - вывела деньги раньше 2 дней. Мне подключили услугу "вывод 24/7," ну услуга и услуга. Но потом оказалось, что в дополнение к этой услуге подключают счет с овердрафтом без пояснений, какой процент, какой лимит. Счет нигде и никак не отображается. Судя по всему отображается в БКИ и портит кредитную историю, т.к. после подключения услуги начали спамить подобные организации, где я делала выписки ранее. Попозже проверю этот момент.  Окей, подумала я. Напишу в поддержку, скажу про свою ошибку и мне помогут.  В итоге: - мой запрос ходил по 5 операторам и мне предложили использовать этот новый счет для оплаты покупок за границей. Счет который не видно в приложении и которым я не могу пользоваться. Классно, да? Просто наугад написали, лишь бы отстала.  - оказалось, что отключить услугу и закрыть счет невозможно, если я не закрою инвестиционный счет. Подать заявку можно только через 30 дней после последней сделки (т.е. мне нужно продать акции, даже если они в минусе, и я купила с расчетом роста на год, Тинькоффу вообще все равно на это), после написать в поддержку и, судя по прошлой попытке закрыть счет, подождать еще 90 дней для закрытия счета. Т.е. 120 дней для закрытия левого счета, который мне подключили без моего явного согласия, а до этого да, будет кредит в БКИ, который портит кредитную историю и счет, к которому я не имею доступа, с которого могут капать пени, которые я, та-дам, нигде не смогу увидеть, пока на меня не подадут в суд.  Я конечно за 5 лет на многое закрывала глаза, потому что они для меня были и правда лучшими, но это уже за пределами моего понимания. Буду искать другой банк и для дебетовых карт.  Ах да, общение от техподдержки в стиле "идите к черту отсюда со своими проблемами" настолько отличается от того, что было раньше, что даже немного больно.
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-20T14:06:21+03:00
Здравствуйте. Торги на бирже устроены так, что расчет по сделкам занимает до 2 рабочих дней. Если вы продали бумаги и хотите вывести деньги, придется ждать. Однако мы подключаем услугу «Вывод 24/7» при переводе денег с брокерского счета и открываем виртуальный Green счет с техническим овердрафтом. Это позволяет вам получить деньги со счета в любое время. Когда расчеты на бирже проходят, овердрафт автоматически закрываем. Услуга абсолютна бесплатная — никаких процентов и комиссий. Условия направляем на электронную почту после подключения, информацию в БКИ не передаем. В консультациях неправильно предложили использовать счет для оплаты покупок и могли помочь вам быстрее, простите. Проведем работу над ошибками, чтобы подобная ситуация не повторилась. Обычно счет с овердрафтом не закрываем без закрытия брокерского счета. В вашем случае решили сделать исключение — закроем в ближайшие дни после завершения расчетов. В дальнейшем при использовании услуги «Вывод 24/7» можем снова открыть Green счет. Чтобы это избежать, перед выводом вам нужно будет ждать завершения расчетов на бирже по вашим сделкам.
Elena321123
2021-06-27T19:37:02+03:00
Счет закрыт, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.35%
решено проблем
31 063
отзывов
30 896
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой... Читать полностью

31.08.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Помогли обновить touch айди

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как обновить приложение банка

Оценка 5

31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате

Оценка 5

Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка