МТС Банк

Из-за банка осталась без жилья

20.06.2021 21:41
4582
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Случилось так, что в 2013 года в салоне МТС мне впарили карту Мтс-деньги. Карта пролежала у меня, так и не пригодившись. Сходила я в отделение и закрыла её, совершенно забыв, что она у меня была. В 2020 году подаю заявку на ипотеку в один банк, он мне её одобряет, но с комментарием, что я должна закрыть карты с определённым лимитом, две я знаю, а третья по сумме мне не знакома, к слову, банк не указал ни счета, ни банки, просто лимиты. Заказала выписку по кредитной истории и увидела, что карта мтс-деньги на мне висит. Я очень удивилась, позвонила в банк, мне сообщили, что карту я закрыла, а счёт нет. Тут началась пандемия, поэтому заявление на закрытие счета я направила на почту банка, мне ответили, что в определённый срок, счёт будет закрыт. Прошло нсколько месяцев, из-за пандемии оформить ипотеку так и не успела. Поехала в отделение банка узнать, закрыли ли счёт, меня уверили, что "да, счёт закрыт", выдали справку. И вот подаю я документы повторно на ипотеку в этом году и банк отказывает с комментарием, что я должна закрыть кредитную карту. Я в недоумении, у мня карт нет, заказываю выписку по кредитной истории и... На мне все также висит карта с лимитом 138 тыс от мтс-деньги. Ну, что здорово, из-за того, что банк 8 лет не может отправить информацию в бюро кредитных историй, я осталась без квартиры. Я в шоке от такой халатности. Если банк соизволит со мной связаться, направлю все документы и паспорт свой, и справку и выписку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-26T11:49:46+03:00
Спасибо за отзыв. «Тут началась пандемия, поэтому заявление на закрытие счета я направила на почту банка, мне ответили, что в определённый срок, счёт будет закрыт», — уточните, пожалуйста, дату направления письма и дату ответа. 30.06.2021 Учитывая дополнения автора, оценку засчитываем.
lonely137
2021-06-27T01:06:48+03:00
Направляла письмо в чате мтс, по датам сейчас не найду уже, но есть документ о закрытии счета, который получила после карантина, датированный 03.11.2020,сообщите куда можно направить, отправлю.
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-21T11:14:27+03:00
Здравствуйте, lonely137! Благодарим Вас за отзыв. Нам искренне жаль, что произошла такая ситуация. Нам нужно некоторое время для проверки. Дождитесь, пожалуйста, нашего ответа. Скоро вернемся. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 425
отзыва
4 373
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка