Грубость при обслуживании

22.06.2021 09:12
5532
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Решил посетить офис банка для открытия пакета услуг "Премиум UP". Выбрал офис, расположенный по адресу: г. Уфа, ул. Первомайская 43.  Операционист после постановки вопроса был поставлен в тупик, начал обращаться к коллегам. После недолгого обсуждения сотрудником был поставлено какое-то условие по оплате каких-то услуг и хранению денежных средств на счетах для оформления пакета.  Не согласившись с данным предложением (напомню, что пакет оформляется бесплатно и без каких-либо условий, исходя из тарифов банка, расположенным на сайте) операционист попросил пройти в кабинет начальника отделения для решения данного вопроса. Пройдя в кабинет, начальник отделения задала буквально пару вопросов о цели открытия продукта и заявила, что продукт открывается только для "премиальных клиентов нашего банка", у которых имеются на счетах денежные средства в размере от 1,5 млн рублей. Был вынужден возразить, сославшись на тарифы банка и на отсутствие подобных условий в них. Сотрудница отказалась оформлять продукт и я попросил предоставить мотивированный отказ на оформление продукта. Естественно, данная формулировка была изложена только в устной форме и письменного подтверждения я не получил. После чего меня попросили в грубой форме выйти из кабинета. Покинув кабинет, позвонил на горячую линию банка и составил обращение, которое было зарегистрировано под номером SD02513778, где возникшая ситуация была подробно описана. Хотелось бы услышать позицию банка по данному вопросу.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-06-22T15:15:32+03:00
Здравствуйте, g1ocker! Проверим информацию по вашему отзыву и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка