Люди! Откройте глаза! Призываю всех обходить стороной этот банк! С таким я ещё не сталкивалась в жизни! Сплошной обман и обдираловка!!!
В марте месяце по семейным обстоятельствам пришлось взять в этом банке кредит. Кредит дали без проблем, я даже скачала приложение и все вроде началось хорошо! Но в этот же вечер доступ к приложению закрылся, кредит пропал! И в приложении высветился как владелец номера мой папа!! Сим карта была оформлена на отца, но передана в мои владения более 10 лет назад. Отсюда начинается вся история..... я постоянно звонила на горячую линию - где мне присылали список сложных манипуляций по переводу номера на себя - нужно была писать 100 заявлений идти в мтс банк, тащить с собой папу а потом ещё кучу манипуляций и все для того, чтобы привязать номер на себя и восстановить доступ и данные в приложении!
Проблема сразу нарисовалась- у меня маленький город и нет МТС банка а ближайший в 500 км!!!! Тогда мне начали втирать что я могу это сделать через мобильный офис - мне пришлось ходить туда целых четыре раза и все безрезультатно!!! Тогда я снова позвонила на горячую линию, так как владельцем номера была уже я он за мной закрепился - но проблемы это не решило я все также не могла зайти в интернет банк мобильный! Бардак и неуважение! Тогда я снова позвонила на горячую линию где мне сказали что нужна мтс карта чтобы восстановить доступ к личному кабинету! Я побежала в этот же день в отделение мобильной связи - думаю про себя ладно бог с ним заведу эту карту положу на неё 300 р ( да да!! За эту карту ещё я должна была платить) вот такой сюрприз номер один! ) и будет счастье и доступ в личный кабинет! Но не тут то было!!!
Придя в мобильный салон - и начав оформление простой карты мтс выясняется что простую карту эти бессовестные мне не дадут!!! А дадут только кредитную! Вы представляете! Чтобы гасить новый кредит мне нужно открыть ещё один чтобы я могла вносить деньги в личном кабинете! Представьте уровень беспредела !!! На вопрос специалиста почему я не могу взять обычную карту - я получила ответ!!! А банк вам предлагает наиболее выгоднее!!! Что! Выгоднее? Да банк воспользовался этой ситуацией для того чтобы впихать мне ещё и кредитную карту! Делать было нечего пришлось взять эту карту чтобы восстановить доступ в приложение банка и платить ежемесячный платёж по первому кредиту. Если бы я отказалась в тот момент от этой карты, то я бы Даже не смогла внести ежемесячный платёж, так как город у нас маленький и никаких банков нет! Я могла это делать только через приложение! Вообщем беды на этом не закончились начались списания с кредитной карты,.
Как резюме хочу скать что в итоге случилось:
1. Банк не подготовлен нет качественного мобильного банка, кредиты выдают на номера телефонов - не проработанная система и полный бардак, приложение построено таким способом чтобы обманывать клиента.
2. потом начались дорогие комиссии о которых банк не пишет когда вы делаете перевод не Размер комиссии, а самое интересное Даже в истории их не отображает, дескать наживаемся а вы и не знаете
3. Стали пропадать деньги - положила одну сумму к концу месяца она меньше.... а оказалось эти обманщики подключают услугу страхование и каждый месяц дерут по 700 рублей!!! При этом нет какой информации об этих операциях нет! Вы Даже не увидите и не узнаёте что деньги списываются. То есть если бы я не позвонила и это все не вытащила у оператора - при чем это реально пришлось вытаскивать уже угрозами - оператор то не хотела мне ничего говорить, на вопрос куда уходят деньги и предоставьте подробно выписку - в ответ повисите на линии.