Карту не привязать к кошельку, от саппорта - игнор

22.06.2021 13:35
7051
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Для привязки карты совершил платеж в юмани. Галочкой отметил свое желание привязать карту к кошельку. Перед платежом позвонил в юмани, мне подтвердили, что поскольку карту привязываю пятую - она должна привязаться и проблем не будет с этим. Результат - карта не привязалась. Совершил еще один платеж с тем же результатом. Составил обращение в юмани, пообещали перезвонить в течении нескольких часов с решением вопроса. Итог - прошло двое суток, вразумительного ответа от поддержки нет, звонка тоже. Просил просто начислить баллы за те платежи которые совершу этой картой в течении ближайших дней, с учетом что косяк с привязкой карт у юмани.  На этот запрос тоже ответа никакого нет.  Каждый звонок в саппорт - потеря часа времени на объяснения и обещания вот вот разобраться. Дальше - глухое молчание.
ЮMoney
ЮMoney
2021-06-25T17:54:47+03:00
Здравствуйте! Очень жаль, что вся эта ситуация случилась, начиная от неудачной привязки карты, заканчивая консультацией поддержки. Приносим свои извинения. При платеже на странице, на которой вы платили, карта не привязалась к кошельку, так платеж прошел без подтверждения 3Ds. А запрос 3Ds является обязательным фактором для привязки. После вашего обращения мы написали команде, которая ответственна за эту страницу, выясним все детали и решим, что делать дальше. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 023
отзывов
12 920
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка