Обман. Низкое обслуживание

22.06.2021 15:58
4149
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Привел несколько клиентов по акции приведи друга. одному бонусы до сих пор не начислили. Другому вместе с кредиткой выдали дебет карту, сказав что они идут вместе и либо вместе берете, либо не берете ни одну вообще. таким образом, лишив нас возможности получить вознаграждения по акции приведи друга. хотя кредитка была оформлена по рекомендации так же. Другие банки рассмотрели бы обращение и возместили бы все клиентам. принесли бы извинения. но только не этот банк. поэтому все продукты, ранее формлены будут закрыты в нем, клиентов новых так же не получит.  За то, что постоянно меняет условия обслуживания карт без уведомления об этом клиентов, так же говорит о стремлении обмануть клиента и поставить его в невыгодное положение. поддержка никакая. банк дно. обходите стороной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-28T14:20:36+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы обращались в телефонный центр или чат для получения информации по вопросу выплаты? 15.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-28T12:12:35+03:00
Добрый день. Информация из отзыва касательно действий сотрудника отделения не нашла своего подтверждения. Сотрудник не сообщал, что кредитная карта не может быть выдана без дебетовой карты. Запроса на оформление дебетовой карты по акции также не было. Для возможности получения информации по вопросу выплаты в рамках акции просим вас обратится в телефонный центр или чат и сообщить какой продукт был оформлен вашим другом, а также его данные для возможности идентификации банком. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка