Банк более месяца не может решить техническую проблему и удерживает мои деньги!

23.06.2021 12:33
4194
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу сюда, потому что устал писать и звонить в службу поддержки, где меня кормят обещаниями. В Банке месяц назад появилась новая услуга - выпуск виртуальной карты к счету мобильного телефона, с которой можно оплачивать любые товары и услуги Apple Pay.  15 мая 2021 я совершил операцию в Яндекс маркете на сумму 3530 руб. Товары не подошли и я запросил возврат. 20 мая 2021, судя по выписке, деньги пришли на счет, однако в балансе карты этого не видно. То есть они пришли, но фактически их нет, я не могу ими воспользоваться. И вот с 20 мая я пишу обращения, на которые банк до сих пор не может дать внятного ответа! Если вы вводите новые продукты, то почему не тестируете сначала внутри компании??? Почему потребители должны страдать??? Обращение повторное  - номер 10393845 от 02.06.2021. Срочно разберитесь и верните мои деньги!!!
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-23T17:38:18+03:00
Здравствуйте, alwaysontop! Сожалеем, что решение Вашего вопроса затянулось. Мы все проверим и вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк
alwaysontop
2021-07-19T18:45:09+03:00
Спасибо, вопрос решен. Деньги пришли на счёт. Долгое время остаюсь вашим клиентом как в услугах связи, так и в банковских продуктах. Да, продукт еще был сырым, когда только вышел, но я надеюсь, данная техническая ошибка больше не повторится. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка