Как банк лишает клиента возможности получить кэш бэк по акции "Приведи друга"

24.06.2021 11:04
4178
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в отделение банка по адресу г. Курган, ул. Гоголя д. 60 18.06.2021 с целью получить готовую именную кредитную карту 100 дней без процентов, заказанную мною на сайте банка с промокодом GB0419 (ссылка https://gbplus.link/DeX0M). В рамках указанной акции при расходах по кредитной карте в первые 30 дней в размере 5000 рублей будет начислен кэшбэк 2000 руб. Что в итоге получил. Моя заявка была перебита на офис банка, чтобы благополучно карта встала в план отделению и сотруднику Анне в частности. Карта именная по моей заявке выдана не была, а мне выдали неименную. Да, условия по кредитке те же, НО промокод не сработал и кэш по акции мне не светит. Кроме того к карте мне подключили доп услуги ввиде страхования жизни и смс.  При обращении в колл центр получил ответ без конкретики, что моя инфа не подтвердилась. Мои 2000 руб. в перспективе легли в карман менеджеру банку ввиде премии. Прекрасное обслуживание, ничего не скажешь. В планах закрыть карту в ближайшее время, очень разочарован данным обстоятельством. Совет будущим клиентам, заказывайте моментальную карту по данной акции с получением в сети магазинов Связной. Не идите в офис.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-24T23:33:55+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, услуги страхования были подключены с вашего согласия? 02.07.2021 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
lyashenkonv
2021-06-30T16:46:42+03:00
Навязаны, но с перспективой отключения в ближайший месяц.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-29T15:03:29+03:00
Уважаемый клиент, в рамках обращения №A2106190214 вам был предоставлен ответ банка. На текущий момент позиция банка не изменилась. Поскольку в заявке вами была допущена ошибка в персональных данных, сотрудник оформил моментальную карту, чтобы избежать повторного визита в отделение банка. При выдаче карты вы не уведомили сотрудника о том, что карта была заказана по ссылке для дальнейшего получения кэшбэка. Действия сотрудника корректны. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка