Плохой сервис, вводящий в заблуждение

Здравствуйте. [b]21 июня [/b]по ошибке оформила в приложении Альфа-банка кредитную карту "[b]100 дней без процентов[/b]", и в этот же день попыталась ее отменить, но это оказалось невозможно. По незнанию я добавила карту в Google Pay, просто для настройки телефона, обычно пользуюсь пластиковыми картами, но решила попробовать этот способ. Я не знала, что после нажатия кнопки "Вызвать курьера" и добавлении карты в Google Pay, отменить ее уже будет невозможно. Ни о каких токенах и электронных подписях при выпуске карты в приложении написано не было. Обратилась в онлайн-чат в день выпуска, с просьбой отменить эту карту, на что мне ответили, что карту можно будет закрыть только тогда, когда она будет передана курьеру. Этим ответом [b]Альфа-банк ввел меня в заблуждение[/b], обнадежив, что я смогу закрыть счет дождавшись оповещения. На самом деле уже на этом этапе это было сделать невозможно, так как я добавила и тут же удалила ее из Google Pay. Я спокойно ждала несколько дней, пока придет оповещение от курьера, чтобы отменить заявку о выпуске карты. [b]24 июня[/b] пришло оповещение ([b]НА СТАРУЮ СИМ-КАРТУ[/b]*) о том, что прибудет курьер и привезет ненужную мне кредитку. Соответственно, я пишу снова в онлайн-чат и пытаюсь вновь закрыть договор. Получаю ответ, что так как я привязала карту к Google Pay, она была активирована. Одновременно с этим произошла активация токена и подписание договора с банком. [b]Банк начислил годовую комиссию за использование карты[/b]. Я не знала об этих технических моментах и, к сожалению, не вдавалась в тонкости соглашения при ошибочном выпуске карты. Прошу Альфа-банк пойти на встречу и закрыть кредитный договор по [b]карте *9579 [/b]с учетом комиссии за использование, так как я ей не пользовалась.[b] [/b]______[b] *[/b]В начале 2021 года меняла телефон в отделении банка в связи с переездом в другой регион РФ. Новый номер прописан в приложении, но почему о курьере SMS пришло на старый номер? Тоже что-то непонятное.