Банк отказывается предоставлять документы по кредиту

24.06.2021 13:01
5834
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
22.06.2021 я оформила потребительский кредит через приложение Телекард, по электронной почте пришло автоматическое сообщение о том,  что моя заявка оформлена,  пакет документации во вложении,  но во вложении ничего нет. Перед оформлением кредита я консультировалась с оператором контагкного центра,  меня заверили,  что ни для получения документов,  ни для последующей отмены страховки в офис банка ехать не нужно. На мою просьбу предоставить мне пакет документов банк отказал, оператор говорит, что произошла техническая ошибка,  повторная отправка невозможна и что я могу получить документы только в офисе банка.  Я нахожусь в 300 км от ближайшего отделения банка.  Приехать в офис нет возможности. О какой повторной отправке идет речь,  если мне документы не были предоставлены изначально?  Я хочу отменить страхование,  которое невозможно было отменить при оформлении кредита (что кстати тоже является незаконным), а без документов страховая компания это сделать не может.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-06-24T16:44:22+03:00
Здравствуйте, constantapskov! Уточним информацию по вашему обращению. Обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
constantapskov
2021-06-29T13:49:41+03:00
Здравствуйте! После написания отзыва мне перезвонил сотрудник банка и в итоге документы мне предоставили электронно без проблем, спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка