Халатность и непрофессионализм сотрудника банка

25.06.2021 12:17
5612
2
Оценка
1
Отзыв проверен
16.06.21 обратилась в офис на ул Веденяпина в нижнем новгороде для  досрочного погашения кредита. Сотрудник Г-на Вера С. озвучила сумму 34 тысячи и спросила как я обычно вношу платеж, я ответила-через кассу или приложение.Она сказала,что нужно внести деньги на зарплатную  карту и с неё спишется.на мой  вопрос, можно ли я просто внесу наличные в кассу,как обычно, она сказала, нет,нужно на карту, не объяснив детали,хотя видно было,что я не поняла этого,но доверила специалисту,она сформировала заявление. 25.06.21 я увидела по приложению,что кредит не погашен, просто списали ежемесячный платеж с зарплатной карты.Обратилась в офис, управляющая филиалом мне объяснила ,что то заявление сгорело,оформила новое,но нужно заплатить ещё 3900-проценты.откуда Такая сумма я так и не поняла, ведь досрочно погасить дешевле?приложение показывает 455 рублей проценты ежемесячные. Написала претензию на возврат этой  суммы. Прошу разобраться, повлиять на возврат денег.Потраченное время и нервы, поход  в офис в 35 градусник жару никто не компенсацией.Никому не рекомендую газпромбанк, сама продуктами пользоваться не буду.Жаль,что зарплатный клиент
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-06-25T14:46:10+03:00
Здравствуйте, 947718! Нам жаль, что произошла такая ситуация. Проведем проверку по вашему вопросу и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.73%
решено проблем
7 635
отзыва
7 595
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка