Оператор специально врет в чате, чтобы клиент попал на комиссию

26.06.2021 11:59
6001
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня есть кредитная карта 110 дней без %.  по акции я могу снимать каждый месяц 50.000 рублей без комиссии. Я спросила оператора в чате могу ли я не в банкомате снять, а онлайн? Она сказала да.  я спросила как сделать перевод онлайн без комиссии. Она сказала просто выбрать перевод на карту и перевести. Я сказала что хочу перевести в тинькофф, прислала ей скрин что пишет - будет комиссия. Она сказала так как ваша карта оформлена по акции никакой комиссии на любые банки с кредитной карты до 50.000 в мес не будет. Вчера комиссии не было. Сегодня утром - взяли комиссию 1.800 рублей. сплошная дезинформация от операторов. Они специально врут в чате что бы вы попали на комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-02T09:54:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 21.10.2021 Оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-22T12:33:52+03:00
Добрый день. Нам жаль, что доставили вам неудобства. Консультация в чате была предоставлена корректно. Комиссия и проценты были начислены в связи с технической ошибкой в настройках карты. На текущий момент банк возместил комиссию и проценты, со стороны технического отдела проведены корректировки по карте. Спасибо, что остаетесь с нами. С уважением, Надежда Новикова Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка