Бездействие сотрудников банка способствует мошенничеству

«26» июня 2021года с моего счета были незаконно списаны денежные средства. При этом я лично никаких списаний с банковского счета не производил, карту не терял, не передавал третьим лицам и не разглашал свои личные данные. После поступления первого уведомления о неправомерном списании, в 17:08 по московскому времени мною были предприняты действия по блокировке счетов и личного кабинета по «Горячей линии». По причине взлома личного кабинета пользователя блокировка счетов онлайн была невозможна. [i]В течении 8 минут[/i] сотрудники «Горячей линии» не отвечали на звонок. Даже после ответа на звонок сотрудник банка произвёл блокировку счетов только в 17:25. За это время злоумышленником было совершено [b]уже 13 операций[/b]. Более того, [i]именно 26 июня[/i] подтверждений проведения мной лично всех 13 операций не было совершено [i]ни одним[/i] из возможных вариантов (смс, личная подпись, пароль), хотя ранее для совершения любых операций даже между своими счетами из личного кабинета требовалось подтверждение [b]каждой[/b]. А служба безопасности банка и вовсе «проявила бдительность» и совершила звонок для уточнения информации по операциям только в 18:14, т.е. более чем [i]через час[/i] после совершения подозрительных операций и мошеннических действий в мой адрес. Служба безопасности банка никак не отреагировала на «веерные», систематические и не свойственные мне списания одинаковых сумм за короткий период времени, а также на нехарактерное местонахождение клиента. Сложившуюся картину также дополняет тот факт, что по неизвестным мне причинам именно в этот раз я не был уведомлен о списании денежных средств, произведенных не мной со счета кредитной карты. Таким образом, в этой череде событий прослеживается халатность, бездействие или даже злой умысел сотрудников «Райффайзенбанка», [i]препятствовавших своевременному предотвращению преступных действий в мой адрес[/i], повлекшее существенные материальные потери для меня и причинение морального ущерба. В результате безграмотных действий сотрудников я лишился средств не только с зарплатной карты, но и с личного счета, а также остался должен по кредитной карте банку. Банк настроен скептически относительно данной ситуации, всячески задерживал предоставление официальных документов для возбуждения уголовного дела.  Имеются серьезные опасения – будут ли предоставлены ответы на мои заявления и обращения в банк для решения возникшей проблемы. Райффайзенбанк абсолютно не оправдал моё доверие как клиента. Мало того, что защита безопасности клиента на уровне прошлого века, так еще и бюрократические проволочки.   [b][i][u]Сомневаюсь,что кто-то станет пользоваться услугами данного банка после подобных случаев.[/u][/i][/b]