Полнейшее игнорирование проблем

29.06.2021 13:48

3511

Оценка

Отзыв проверен

Проблема второй месяц при оплате ЖКХ в личном кабинете по карте "город". Одна позиция в списке выдавала ошибку. Оплатил другим способом, не через Уралсиб. Также позвонил в поддержку чтобы подправили. Там насоздавали каких то заявок которых я не просил. Позже также не работает, звоню, и опять какие то заявки исследуют. Сегодня также не работает, звоню, и опять начинается исследование моих, а правильней сказать их самих себе заявок. И так похоже будет до бесконечности. Вот это ... дааа, слов нет, впечатляет )). Я не создавал никаких заявок. Как они у себя будут решать мне безразлично. Я озвучил проблему 3 раза - ноль действий! Хотя задачка предполагаю элементарная - исправить шаблон по карте "город" в этой проблемной позиции У меня к этому нет доступа. И ещё, чтобы культурно послать клиента подальше вам говорят, что позже перезвонят и естественно никто не перезванивает или позвонят разок и не дозвонившись и успокоятся. Да и зачем мне перезванивать, для чего, я зайду в личный кабинет и увижу работает или нет. Поддержка никакая, не пробиваемое бюрократическое "болото" и имитация деятельности. Мне не нужно никаких ответов от банка, уже полное безразличие. Написал здесь не для решения проблемы, а как говорится, чтобы "народ знал своих героев" )).

Уралсиб

2021-07-12T12:28:23+03:00

Добрый день! Спасибо за отзыв, сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о банке. Просим вас принять наши пояснения по данному вопросу. При поступлении от клиентов информации о возможных ошибках банк действительно проводит анализ для оперативного решения проблемы. К сожалению, в режиме реального времени при вашем звонке на горячую линию, сотрудник не может оперативно предоставить информацию, поэтому заводит заявку для скорейшего решения вопроса. На данный момент проблема решена и вы можете оплачивать необходимые вам услуги. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы продолжаем работать над новой версией интернет-банка/мобильного банка, делая ее более более функциональной и удобной. Благодарим вас за предоставленную информацию, обратная связь от наших клиентов помогает нам совершенствовать наши продукты и сервисы. Если у вас возникнут вопросы, вы всегда можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.Ру». С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.44%

решено проблем

1 479

отзыва

1 435

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Срочно номер договора user-260314024969 Вот отзыв для банка 21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете...

Уралсиб

Помогли в разблокировке user-69207530552 12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком user-564415885391 Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил...

Уралсиб

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу! user-401317506243 Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение...

Уралсиб

Поддержка user1276964 Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Срочно номер договора

Оценка 5

Вот отзыв для банка 21 июля 2026 года. В 14:34 я зашёл в чат поддержки «Уралсиба» через приложение. Хотел узнать, где посмотреть номер договора по счёту — в личном кабинете... Читать полностью

21.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Помогли прояснить ситуацию с кэшбэком

Оценка 5

Добрый день! 23 апреля 2026 года в 8.30 часов обратился в чат Банка Уралсиб. В 8.30 подключился и оператор (без имени), он спросил чем может помочь? Я написал, что вчера совершил... Читать полностью

29.04.2026

Спасибо большое за оперативную помощь оператору контакт центра Кириллу!

Оценка 5

Накануне вечером, при попытки открыть приложение, получил сообщение: "Обновите Уралсиб Онлайн. Эта версия больше не поддерживается. Для продолжения работы нужно обновить приложение... Читать полностью

31.03.2026

Поддержка

Оценка 5

Недавно заказала себе карту Уралсиб банка, захожу и не понимаю, висит какая то еще карта, с деньгами , я написала в поддержку. Оператор подключился быстро, объяснил, что это... Читать полностью

22.03.2026