Тинькофф Инвестиции

29.06.2021 16:37
3255
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале 2021 г. я стал клиентом банка Тинькофф, открыв дебетовую карту и брокерский счет. Знакомство с банком изначально прошло не очень удачно. [b]17[/b] [b]февраля[/b] произошел сбой в работе приложения Тинькофф Инвестиции, в тот момент я не придал этому серьезного значения, т.к. по сути еще активно не пользовался приложением. Основные проблемы начались после долгожданного обновления приложения в июне 2021г.  С 8 июня приложение постоянно вылетало, некорректно отображался остаток на счете, не отображалась история операций, слетали лимитные заявки, текущие заявки не отображались, либо отражались некорректно. 28 июня было последним днем, когда я воспользовался приложением Тинькофф Инвестиции. Проблемы начались с того, что я выставил лимитные заявки на покупку несколько слотов акций с использованием маржинальной торговли с быстрой последующей продажей, но не тут то было. В моменты выставления заявок на продажу ранее купленных акций вышла ошибка. Далее на протяжении 1,5 часов я не мог воспользоваться ни приложением, ни Терминалом, обращался в поддержку, но все было тчетно. Войдя в приложение я имел уже достаточно весомый минус по "коротким" позициям. Как итог, для избежания [b]Маржин[/b]-колла, мне пришлось избавится от части акций, продав их в убыток. К сожалению на этом проблемы не закончились, каким то образом сработали не только те лимитные заявки, которые должны, но и отмененные (как вариант, заявки могли быть не отменены брокером из-за технических ошибок, при этом сам факт их наличия на тот момент в приложении не отображался). Узнал я про их успешное исполнение также не сразу, что привело к увеличению финансовых потерь. Была созданная заявка на техническую поддержку, которая до сих пор находится в работе, ответа от Банка не поступало. Чистый убыток составил порядка нескольких тысяч рублей. Абсолютно не снимаю с себя ответственность, за то что видя некорректную работу приложения, продолжал покупать и продавать акции, но при этом отсутствие ошибок и сбоев в приложении наверняка минимизировали все риски. Положительные моменты от сотрудничества с Тинькофф Инвестиции: 1. Различные стимулирующие акции. 2. Выгодные тарифы брокерского обслуживания (низкие комиссии). 3. Понятный интерфейс. 4. Начальный курс обучения. PS: я продолжаю оставаться клиентом Тинькофф, но уже как просто владелец дебетовой карты. Для инвестиций постараюсь найти более надежного брокера. К счастью потери были не очень велики, но рисковать более крупными суммами я бы не стал в таком приложении, по крайней мере для трейдинга.
Т-Банк
Т-Банк
2021-06-30T15:11:10+03:00
Добрый день. Сожалеем, что работа с нашим сервисом в последнее время заставила вас задуматься о поиске нового брокера, простите, пожалуйста. Стабильность должна быть на первом месте, мы это прекрасно пониманием и активно работаем над тем, чтобы клиенты в принципе не сталкивались с какими-либо сложностями. Уверены, мы справимся и станем лучше. Постараемся немного загладить вину и позже предложим небольшую компенсацию.
Den1sKS
2021-07-07T08:29:52+03:00
Вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой... Читать полностью

31.08.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Помогли обновить touch айди

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как обновить приложение банка

Оценка 5

31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате

Оценка 5

Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка