Банк не выплачивает кешбек (500 руб.), предусмотренный акцией

Решил оформить дебетовую карту «Кэшбэк карта» по акции https://www.banki.ru/specials/debitcards/cashbackkarta/?source=pageproductspecialsВ 2014м году я закрыл все счета в банке, о чём есть на руках соответствующая справка.29марта ознакомившись с условиями https://www.raiffeisen.ru/common/img/uploaded/nosearch/rules_cashback_500.pdf обратился в чат банка в соцсети вк, где узнал могу ли я участвовать в акции, где получил ответ (цитирую) "[b]...если у вас были закрыты счета более чем полгода назад, то можно участвовать в акции" [/b](все скрины переписки с банком имеются). Оставил заявку через банки.ру по промо коду портала и 1 апреля мне позвонили из банка и сообщили, что карту можно забрать в отделении банка (неименную). Получив карту и выполнив условия, предусмотренные условиям акции стал ожидать обещанных 500 р. на счёт. И вот уже прошло 3 месяца с момента получения карты, но обещанных начисления так не поступало.8 мая и 7 июня обращался в чат банка с вопросом когда ожидать поступления обещанных 500р., на что получил ответ, что "условия не выполнены" и я НЕ могу участвовать в акции, поскольку ранее у меня уже был открыт счёт в банке. На моё обращение о том, что ДО заключения договора была дана иная информация (все скрины сохранены) была составлена заявка. Оператор в чате сообщила, что как поступит ответ, со мной свяжутся. Однако вот уже прошло 22 дня с момента обращения и почти 3 месяца с момента оформления карты, но результата - ноль. Ни привета, ни ответа. Развод чистой воды.  P.S. Скрины переписки с банком об условиях акции были отправлены мною в чате Мобильного приложения банка.