Пока ищешь возможность связаться с банком с карты присваивают деньги

29.06.2021 22:17

4649

Оценка

Отзыв проверен

Отвратительный сервис в Альфа банке. сегодня у меня украли карту, пропажу обнаружила не сразу, как обнаружила начала звонить в колл центр банка, чтобы заблокировать свою карту. в итоге, добрый для робот говорил, что они очень сильно заняты, и вопросы клиентов банка для них не важны, отсылая на робота, при этом не забыв напомнить, что у меня есть предложение от банка!!!!!!!!! Звонила ещё и не в бесплатный колл центр, а по номеру 8-495…. в итоге, так и не дозвонилась, пока были попытки связи с моей карты Воришка успешно покупал вовсю покупки. пришла дочь, помогла разобраться как заблокировать карту через мобильный банк, потому что так у вас там все неудобно сделано, что я сама не смогла разобраться. хорошо дочь подсказала, что надо срочно переводить деньги, и до блокировки я перевела через СБП сумму на свой счёт в до банка. Далее пытаюсь перевыпустить карту, и снова неудача - выдаётся какая-то ошибка, пишу в чат, даю скрины ошибок, а там тишина!!! тишина! всем наплевать, что у вашего клиента такая вот проблема! ужасный банк, пока пыталась заблокировать карту у меня совершили 2 покупки по карте на сумму около 1500 рублей. никому и никогда я вас не посоветую!

Альфа-Банк

2021-07-01T11:49:05+03:00

Добрый день. Мы проверим информацию из отзыва и примем необходимые меры в случае, если выявим некорректные действия со стороны сотрудников. Обращаем ваше внимание, что в соответствии с условиями договора о комплексном банковском обслуживании клиент несёт ответственность за все операции, проводимые клиентом в отделениях банка, в банкоматах банка, а также при использовании услуг «Альфа-Мобайл», «Альфа-Мобайл-Лайт», «Альфа-Чек», «АльфаДиалог», интернет-банка «Альфа-Клик», телефонного центра «Альфа-Консультант». До момента извещения банка об утрате средств доступа, карты/карточного токена, ПИН, мобильного устройства, клиент несёт ответственность за все операции по счетам, совершенные иными лицами с ведома или без ведома клиента. Заблокировать карту вы можете: - в мобильном приложении Альфа-Мобайл; - в интернет-банке Альфа-Клик; - обратившись в чат или в телефонный центр. Сообщаем, что регламентом не установлено время ожидания ответа оператора, скорость ответа может варьироваться в зависимости от нагрузки на линию. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,76

средняя оценка

48.1%

решено проблем

193 689

отзыва

192 785

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026