Юмани, вы мне нравитесь

30.06.2021 12:05
6918
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Пишу в отзыве только свои впечатления. Без просьб с чьей-либо стороны похвалить или обругать. От меня оценка и Ю-кошельку (бывший Яндекс-деньги) и идентификационной карте - отлично. Кошелек у меня уже лет 8 точно и я им всегда была довольна. Никогда не было никаких "левых" списаний, всегда доставлялась на почту информация - сколько куда потрачено.  Платила и за ЖКХ и интернет и телефон и в интернет магазинах. Когда предложили сделать карту,  - были сомнения.  Мне очень понравилось, что на мои ОЧЕНЬ многочисленные вопросы о карте Служба поддержки всегда отвечала быстро и понятно.  Я изучала Правила пользования картой,  какие условия и задавала вопросы. В итоге убедилась, что идентифицированная именная карта Ю-мани мне нужна. И я ее заказала и в течение 3 дней получила.  Мне смешно читать отзывы нытиков, которые пишут "у меня не было времени для..."  Типа, я работаю как конь в поле и на минуту не могу бросить важную работе и прийти или в банк или на почту.  Кто хочет - ищет способ, кто не хочет - ищет причину. С картой удобно.  Ю-мани принимают во всех магазинах в реале и во всех интернет-магазинах.  Все прозрачно - сколько потратил (приходит уведомление).  Мне нравится, что в новом дизайне есть графа трат.  Столько-то в месяц потрачено на корм питомцу, столько-то снято, столько-то - на продукты и косметику. Я недавно обратилась в Службе поддержки (номер обращения 24138068 ) с вопросом - если снимаешь сумму в 10 тысяч рублей без комиссии раз в месяц - это календарный месяц должен пройти? То есть вот сняла я 16 июля сумму, мне надо до следующего снятия без комиссии ждать 16 июля? Нет,  - быстро, моментально мне ответили. Уже 1 июля я могу снять снова 10 тысяч без комиссии. Подытожу: пока меня очень все устраивает. Работает система хорошо.  Если будут вдруг, но надеюсь что нет - какие-то сбои в работе - снова честно напишу свое мнение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-05T19:12:39+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить, с указанием дат. 19.07.2021 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
Frais
2021-07-14T14:43:05+03:00
Все это - "проверка модератором сайта" отдает таким непорядочным отношением. Я просмотрела многие отзывы и они почти все не засчитаны. Я бы ответила, если бы мне на почту пришло уведомление о том, что модератор сайта Банки.ру. ждет от меня еще каких-то рассказов. Вам не кажется, что это наглость, требовать помимо одного предоставленного - официально подтвержденного мнения, с номером запроса и датой, еще отзывов. Тут что, клуб по ежедневным перепискам и воспоминаниям о работе с банком? У меня были и неоднократные обращения в Ю-мани. Только я, как нормальный человек, не храню переписку с прошлых годов. Может, у модератора этого сайта и принято старье хранить, а я письма, вопросы по которым решены, удаляю, чтобы не захламлять ноутбук уже не нужной информацией. Подстава чистой воды - "вспомните еще, с указанием дат"))))) Ржака. Я обращалась (уж извините, модератор, без даты) в Ю-мани дважды в конце прошлого года и в начале этого с вопросом, почему не проходит платеж на Алиэкспресс. Мне сразу же ответили, что это не связано ни с картой ни с кошельком, что это - временная политика Алиэкспресс. И да, я увидела на сайте Али надпись что временно нет оплаты с помощью Юмани (или кошелька). Еще я обращалась (так же пез даты) с вопросом - почему при оплате ЖКХ за газ нет комиссии, а при оплате за свет - есть комиссия. Так же быстро получила ответ, что это зависит от банка получателя. Так что модераторам этого сайта посоветовала бы быть более порядочными и честными. И не хранить старые ненужные письма с уже не имеющей актуальности информации, а чистить компьютер от лишней информации. И я жду, что в качестве извинения за то, что мне не пришло от сайта и модераторов письмо на почту, иначе бы я указанную выше информацию предоставила раньше - жду начисления 1000 бонусных баллов.
ЮMoney
ЮMoney
2021-06-30T20:21:34+03:00
Здравствуйте! Спасибо за такой тёплый отзыв и высокую оценку нашей службы поддержки. Рады, что вам нравится пользоваться нашими кошельком и картой. Мы всегда готовы оперативно подсказать или решить проблему. Пожалуйста, обращайтесь :) Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 023
отзывов
12 920
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Была проблема с данными

Оценка 5

У меня была такая проблема была проблема неверно указаны были дата рождения ошибка была нужно было нужно было четырнадцатое число исправить на десятое написал в чат поддержку... Читать полностью

24.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка