Самые неадекватные персональные менеджеры!

30.06.2021 13:31
3867
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как я понимаю, на реальную репутацию банку уже давно все равно и негативных отзывов здесь он не боится (на 1 ваш негативный отзыв, проплаченные боты затем 10 положительных накидают), однако в очередной раз потрачу 20 мин. своего времени на предупреждение потенциальных клиентов. Крайне плохой сервис, персональные менеджеры - просто верх некомпетентности, уже 2-ух сменил, но 3-ий оказался еще "лучше" предыдущих, придется тоже менять. Ребят, искренний вам мой совет, если нужен российский брокер - ВТБ Мои Инвестиции на текущий момент лучшее, что есть на рынке, даже не думайте связываться с Тинькофф! Если вам нужно получить статус Квалифицированного инвестора - не связывайтесь с Тинькофф, его персональные менеджеры в высшей степени некомпетентны, отличаются лживостью и нежелание работать, снова ВТБ - ваш выбор. Если вам вообще нужен какой-то адекватный сервис и вам не хочется каждый день тратить нервы (помимо того, что вы тратите их на неудачных сделках) - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ТИНЬКОФФ!  Даже их Тариф Премиум не даст вам выход на адекватный сотрудников, возможно у них их сейчас вообще нет, хотя каких-то 2 - 3 года назад банк можно было ставить в пример. Пользуясь случаем хочу оставить жалобу на действия своего персонального менеджера Владимира и попросить в очередной раз назначить мне нового. Пожалуйста, хоть на этот раз не вытаскивайте его прямиком из-за стойки ближайшего Макдональдса, а найдите человека соответствущего занимаемой должности. Можно? Дело в том, что вчера, в очередной раз, переписывались с персональным менеджером о моем желании получить статус квалифицированного инвестора (сестра в ВТБ получила за меньше чем 3 часа, я же на тарифе Премиум уже больше 3-ех месяцев не могу получить). Одним из требований для получения статуса является, цитирую: [b]Сделки на финансовых рынках объемом не менее 6 млн рублей[/b] за последний год. При этом в течение месяца необходимо заключить минимум одну сделку, а в течение квартала – не менее 10. Сделки с деривативами на срочном рынке также учитываются при расчете объема торгов. Персональный менеджер Владимир, проверив подхожу ли я под данный критерий, отвечает: "Для присвоения квалификации до 01 июля нужен оборот 1212909,64." [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/wj2SZvsS/Screenshot-from-2021-06-30-11-47-16.png]https://i.postimg.cc/wj2SZvsS/Screenshot-from-2021-06-30-11-47-16.png[/url] При этом указывая, что: "До 01.07. необходимо добить оборот до 6 млн.,сейчас он 4 787 090,36" Благодарю за информацию и иду совершать сделки, чтобы "добить" оборот. В общей сложности совершил 6 ненужных мне сделок по покупке и продаже активов, каждая на сумму ~7000 USD, обеспечив оборот на почти 3 млн. руб. и принеся брокеру небольшую комиссию. Уверенный в том, что теперь то уж точно статус получу с этим перевыполненным планом, снова пишу персональному менеджеру. Он переправляет запрос в другой отдел, откуда приходит ответ, что статус я, конечно, снова не получу, что вы. А причины следующие: "У вас не хватает суммы оборота(на данный момент оборот 4 188 153,30)". И мол обращайтесь в следующем квартале.. Т.е. оборот после совершенных мною сделок не увеличился, а наоборот уменьшился! Этот такой способ мотивировать клиентов совершеть больше сделок с целью получения брокером большей комиссии? Или это некомпетентность сотрудников? Не понятно. Короче, ребятушки, нервы штука дорогая, а сотрудники банка Тинькофф их очень любят портить. Это только один из конкретных примеров. Ранее по моей заявке недельные и месячные графики месяц правили, т.к. они у Тинькофф не правильно отображались, а всем было это не важно. Торговать было невозможно, если вы не простоу хомяк, конечно. Примеров куча.
Т-Банк
Т-Банк
2021-07-02T17:30:53+03:00
Добрый день. Мы проверяем сделки за год по закрытым кварталам, поэтому в мае и июне считали оборот за один период с 1 апреля 2020 года по 31 марта 2021 года. Это требование Центробанка. Нам стоило сразу пояснить, почему мы вам отказали в статусе квалифицированного инвестора и предоставили такие цифры по необходимому обороту. По итога квартала, который завершился 30 июня 2021 года, вы выполнили условия для получения статуса. Его уже присвоили. Описанная ситуация по работе сотрудников выглядит плохо. К сожалению, они сработали не лучшим образом. Нам правда стыдно. Проведем работу над ошибками и сделаем все, чтобы мы вас больше не разочаровали. Простите, пожалуйста, нас. Новый персональный менеджер пытался с вами связаться, но не смог дозвониться. Предложили вам небольшой бонус, надеемся он сгладит эту ситуацию.
ipressf1
2021-07-12T17:14:38+03:00
Статус квалифицированного наконец дали, вот только оказалось все не так радостно. Если у зарубежных брокеров все инструменты доступны без ограничений, то у Тинькофф многих вообще нет, а многие приходится покупать через неорганизованный рынок (со всеми вытекающими рисками) с минимальным лотом 3000USD. Короче, статус квала у Тинькофф вещь в принципе бесполезная.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

Т-банк предложил мне услугу рефинансирования на сумму 721 тыс. рублей. Возник вопрос. В марте 2026 года я делала перевод баланса на кредитную карту Сбербанка до сентября 2026 года... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность операторам чата.

Оценка 5

11 августа я получила пуш уведомление от Т-банка о том, что мне одобрено рефинансирование, если буквально, то звучит так: Одобрена ваша заявка на рефинансирование. Т к я никакой... Читать полностью

31.08.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не... Читать полностью

31.08.2026

Помогли обновить touch айди

Оценка 5

29 августа 2026 года в 22:23 я обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня плохо стал срабатывать вход по отпечатку пальца, нужно было разобраться, как обновить Touch ID и заново... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали как обновить приложение банка

Оценка 5

31 августа 2026 года около 09:47 обратился в чат поддержки Т-Банка. Нужно было обновить приложение, сам не разобрался, как это сделать.Сначала ответила Софья, уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику Клавдии за оперативную помощь в чате

Оценка 5

Сегодня вечером, 21:29 ,30 августа 2026 года, обратился в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как поменять аватарку в приложении.Сначала ответил ассистент поддержки. Он честно... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка