Снятие денег за ненужную услугу

27.05.2021 в связи с истечением срока действия дебетовой карты, которую использовал исключительно для погашения кредита (ипотеки), я получил новую карту в офисе банка на ул. Декабристов, 183 г. Казани. При оформлении карты о подключении каких-либо дополнительных услуг, в том числе об смс-информировании, не просил. Однако,  проверив 29.06.2021 через мобильное приложение баланс карты, я обнаружил, что 28.06.2021 без моего ведома произведена операция с наименованием "Изменение баланса" и неким кодом, в результате чего баланс по карте стал -99 руб.  других пояснений по этой операции не было. В связи с малоинформативностью записи, для прояснения - в связи с чем произошло списание, я позвонил в контакт-центр через номер, имеющийся в приложении. там мне объяснили, что это списание за смс-информирование, которое я подключать не просил, так как пользовался картой 1 раз в месяц для пополнения баланса и списания кредитной задолженности. Объяснив это я попросил вернуть мне денежные средства, однако мне было отказано в связи с тем, что эта услуга, оказывается представляется автоматически (по умолчанию) и чтобы не платить за неё,  я должен поменять тарифный план. При этом о списании денежных средств за эту операцию "Изменение баланса" смс-уведомление мне не пришло. Сменив тарифный план, оказалось, что можно получать информацию о движении по счёту бесплатно, как это и было, когда я пользовался предыдущей картой. Когда я получал предыдущую карту, мне сразу настроили бесплатный тарифный план. В этот раз, видимо, решили немного поживиться.