Банк списывает лишнюю комиссию и не отвечает на претензии

01.07.2021 09:47
6218
Оценка
1
Отзыв проверен
А я, пожалуй, присоединюсь к своему мужу и тоже буду писать претензии через Народный рейтинг, потому что банк не отвечает на претензии и каждый раз одно и тоже - списание комиссии за перевод с карту на карту, потом претензия, извинения, возврат комиссии, начисление процентов, списание процентов, претензия, возврат списанных процентов, претензия, остановка начисления процентов. И так по каждому переводу. А теперь еще и претензии через чат на сайте не принимают - пошли вторые сутки без ответа. ----------------- 30.06.2021 был перевод с карты *3017 на другую карту на сумму 4500 рублей через личный кабинет. Данная операция была льготируемой (сумма перевода до 50 000 в месяц). 30.06.2021 была списана комиссия в размере 435 рублей. Прошу вернуть списанную комиссию, пометить данную операцию как льготируемую, остановить начисление процентов, списать начисленные проценты, восстановить льготный период. Обращаю внимание что данная ошибка возникает КАЖДЫЙ раз при перечислении денег, прошу исправить данную ошибку. Номер обращения прошу написать в чат. ------------------- И пусть Вас не смущает, что претензия написана под копирку с предыдущем отзывом - другой человек, другая карта, а проблема одна и та же - сырое программное обеспечение банка. Приходится копи-пастить.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-02T14:48:52+03:00
Анна, добрый день. При выпуске карты с новыми условиями на снятие наличных обнаружился дефект - взимаются комиссии и начисляются проценты. В рамках обращения CPL000000836398 мы получили информацию, что ошибка была устранена, поэтому заявку закрыли. Однако оказалось, что дефект остался по карте, из-за чего у вас снова стали списываться комиссии. По итогу возмещение и устранение проблемы будет проводиться в рамках нового обращения CPL000000849409. Оно не будет закрыто, пока мы не устраним ошибку. Извините, что подвели вас. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка