Ошибка Банка при разъяснении ситуации

--- В мае с.г. Райффайзенбанк выпустил по моей просьбе кредитную карту [b]110 дней без %[/b]. Получив её, я через онлайн-чат мобильного приложения Банка решил уточнить возможности карты и сроки льготного обналичивания кредитного лимита. Увидев неточность в тексте консультанта, я переспросил и получил конкретный ответ [i](см. в приложении)[/i] --- Однако уже при первых манипуляциях с картой стали возникать сложности: на два перевода С2С [i]([b]28414[/b] от 01.06.21 и [b]7553[/b] от 08.06.2021)[/i]  были наложены штрафы, которые я оспаривал, ссылаясь на действие льготного периода. Банк рассматривал составленные обращения и отменял штрафы. Далее я, исходя из разъяснений консультанта онлайн-чата Банка, воспользовался возможностью получить наличные денежные средства, для чего [i]16.06.21[/i] и [i]18.06.21[/i] произвёл снятие сумм до нижней границы кредита. Однако [i]21.06.21[/i] я увидел в мобильном приложении Банка, что с меня удержан Cash Overlimit Fee. Я вновь посредством онлайн-чата в приложении попросил разобраться. [b]Привёл в доказательство скрины экрана с перепиской с консультантом от [i]01.06.21[/i].[/b] Было составлено обращение CPL000000845420[b]. [/b]--- Днём спустя был получен ответ, в котором Банк сообщал, что мне были компенсированы прежние(???) Обращения и отказано в компенсации нынешнего. Логики я в этом ответе не увидел... Я воспользовался частью кредита в размере 35967 руб, штрафы за которые выглядели нелогично. Их аннулировали. Я воспользовался остальной частью кредита - меня штрафом "загнали" в минус - опять же нелогично. А в просьбе об аннулировании заметили: [i]Ну мы ж прежние отменили...[/i] Занавес. --- [b]Моя просьба[/b]: в связи с ошибочной трактовкой Банком [i](консультант онлайн-чата в приложении - составная часть Банка) [/i]условий льготного периода кредитной карты 110 дней без % и введении меня в заблуждение, [u]аннулировать штраф 1305 рублей от 21.06.21[/u]. --- Прилагаю переписку с Банком от 01.06.2021 --- [url=https://ibb.co/MCRdrK5] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/MCRdrK5/Screenshot-2021-06-21-13-38-05-769-ru-raiffeisennews.jpg]https://i.ibb.co/MCRdrK5/Screenshot-2021-06-21-13-38-05-769-ru-raiffeisennews.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/DbsT5Jk] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/DbsT5Jk/Screenshot-2021-06-21-13-38-19-146-ru-raiffeisennews.jpg]https://i.ibb.co/DbsT5Jk/Screenshot-2021-06-21-13-38-19-146-ru-raiffeisennews.jpg[/url] [/url]