Введение в заблуждение, неотлаженное приложение

02.07.2021 10:22
4243
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 4 июня гасил кредит за телефон в МТС кредитной картой МТС Cashback, прошло как "Погашение кредитов", всё нормально Сегодня, 2 июля, решил также погасить кредит, и с меня списали комиссию 699 руб, потому что операция прошла как "Перевод с карты на карту" При этом всё происходило абсолютно также! В мобильном приложении сведения о комиссии ПРИ ОПЛАТЕ при таком переводе не отображались и не отображаются! См. фото.  В чате от помощи толку нет. Составил рекламацию № 11340235 Не нужно держать людей за идиотов, поправьте своё приложение, не вводите клиентов в заблуждение! Проверьте факты, верните комиссию 699 руб. на мой счёт. Впечатление отвратительное... С уважением, Андрей
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-02T10:59:28+03:00
Здравствуйте, Андрей! Ознакомились с Вашим отзывом. Для проверки потребуется некоторое время. Дождитесь, пожалуйста, нашего ответа. Вернемся чуть позже. С уважением, МТС Банк
Ersguterjunge
2021-07-10T08:44:48+03:00
Здравствуйте, проблема решена. Спасибо! В следующий раз буду осторожнее с вами.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка