РАЙФ - Наглый банк! Никогда не снимайте валюту!

03.07.2021 12:05
5703
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Нахожусь за границей РФ. 2 июля вчера задала в чат поддержки в приложении вопрос: какая комиссия при снятии 300 евро в зарубежном банкомате? На что специалист ответил: смотрите в тариф там-то и там-то. Написано: 100 рублей за снятие. Ого. Так как у меня в наличии было 4 дебетовки разных банков, и в других было 1-1,5% за снятие + мин.фикса, то выбор остановился на Райффайзенбанке. 2 июля в 10 утра снимаю 400 евро с дебетового счёта, через банкомат. В итоге списывают 36837,96 рублей. Получаем 92 рубля за евро, вместо 87-88 руб. ?! А значит, меня ободрали на 1600-1800 рублей, на ровном месте ! Ну и конечно же, не забыли взять 100 рублей за снятие ;) Пишу в поддержку гневное послание, часов через 5 (!) поддержка ответила: при конвертации валюты банк дополнительно снимает комиссию 1,65% . Что?...... куда меня послал днём ранее ваш сотрудник, смотреть какие блэт тарифы? Но это не всё, в приложении райфа указаны курсы валют для переводов внутри счетов (87,7 рэ), а для снятия в банкомате курс евро обозначен 90,8 руб! Как вам? Моментально вывожу все средства со счета, и вишенка на торте: через пару часов мой счёт становится: -58,73 рубля 😹 на вопрос "ЗА ЧТО" поддержка не ответила, при том что сумма транзакции за снятие не изменилась: 36837,96. Да и транзакция не выполнена. Что, забыли ещё немного хапнуть с такой жирной операции, как снятие наличных за границей ?!... 👎 Итак, РАЙФФАЙЗЕНБАНК - ОБМАНЩИКИ НА ЛИЦО: скрытые комиссии, заведомо ложные консультации, завышенные курсы на снятие наличных. С этим банком лучше НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ, учитывая и Народный рейтинг Поменяю мнение, только если увижу результат работы с моим обращением CPL000000851018
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-05T14:11:58+03:00
Добрый день. В чате оператор сориентировал вас на тарифы, которые можно посмотреть в Райффайзен Онлайн. К сожалению, там нет строчки про комиссию за конвертацию. С оператором проведут работу. Согласно п.6.1.5 общих условий, если валюта операции по карте проведена в рублях РФ, долларах США или Евро, то банк осуществляет конверсию в валюту счета по внутреннему курсу банка на день проведения банком операции по счету с учетом комиссии, взимаемой банком за совершение операции за границей в валюте отличной от валюты счета согласно тарифам, действующим на момент проведения операции (1,65 % от суммы операции). Комиссия включается в сумму операции, списанной со счета клиента. Вы сняли 400 евро с рублевой карты. Сумма операции находится еще в резерве. Курс, по которому сумма пройдет по счету, еще не известен. Курсы по переводу в интернет-банке и на снятие наличных в банкомате могут отличаться друг от друга. Так как вас неполностью проконсультировали, по обращению CPL000000851018 было принято положительное решение. Мы подождем, пока сумма пройдет по счету, а далее возместим комиссию за конвертацию. Извините, что подвели вас. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка