Обслуживание и помощь на 0

05.07.2021 12:41
5420
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Хотела оформить вашу карту. Но сервис с самого начала оставляет желать лучшего. Хотела оформить карту по ссылке друга. Произошла ошибка и заявка отправилась не по ссылке соответственно бонусы друг получить не мог. Сотрудники  банка сказали, что помочь не могут, так как я как бы уже зарегистрирована в банке и бонусы не положены при повторной подаче заявки через ссылку даже если ее отменить. Прошу объяснить по каким правилам и где это официально прописано?  Устный ответ оператора не является достаточным подтверждением. Я документы никакие не подписывала, поэтому клиентом вашего банка я еще не являюсь. Так почему я не могу подать снова заявку и зарегистрироваться получив бонусы?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-27T19:03:59+03:00
Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при оформлении дебетовой карты банка. На сегодняшний день в банке у вас нет открытых счетов. Для нас вы являетесь новым клиентом. Таким образом, откройте дебетовую кэшбэк карту до 31 декабря 2021 года по рекомендации с использованием промокода, совершите покупки с карты на сумму не менее 500 рублей. Кэшбэк в размере 500 рублей будет начислен в следующий месяц после открытия карты и совершения покупок. Также благодарим вас за обратную связь о работе операторов информационного центра. С сотрудником мы проведем дополнительное обучение. Извините, что подвели вас. С уважением, Елена Ковалева Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка