Введение в заблуждение

05.07.2021 16:58
5418
Оценка
1
Отзыв проверен
Отзыв о райффайзен банке Решил использовать карту кэшбек на все 1,5%.Вскоре  понял,что это обман. За май  потратил 9045руб. Кэшбек пришел…78 руб. Пишу в чат банка – и мне ЧАСАМИ не отвечают. Потом извиняются. Задаю вопрос. Почему не начислили, например, за покупку в «Минимакс», электротовары – ответ, эта операция с кодами 5999 и 4900, по ним не начисляется кэшбек. Смотрю расшифровку банка – 5999, «это различные магазины и специальные розничные магазины». Да под них все подходит! Написал обращение, кэшбек начислили. За июнь жду.Запросил перечень операций. И перечень начисленных баллов кэшбека.  Дождусь начисления за июнь и направлю жалобу в ЦБ РФ.Мнение о банке – вот есть магазины: гипермаркеты,супермаркеты, и вот райпо. Вот райффайзен банк это даже на третье не подходит. Не рекомендую от слова совсем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-08T19:04:28+03:00
Добрый день! Благодарим за обратную связь по нашему продукту. Кэшбэк по МСС коду "Различные товары" не начисляется, так нам не удается определить по коду торговца, что именно вы оплачивали. Если у вас есть документы по данной операции или чек, по которому можно понять, что именно вы оплатили, то мы можем индивидуально в рамках обращения попробовать рассмотреть возможность начисления кэшбэка за данную операцию. Для регистрации обращения вы можете отправить письмо на адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru, прикрепив документы, ваше ФИО с датой рождения, чтобы мы могли вас идентифицировать, а также указать, что вы не получили кэшбэк за данную операцию. С уважением, Елена Ковалева Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка