Обман с кешбеком

05.07.2021 20:42
5191
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
У банка похоже операторов нет вообще, как в захолустном жэк, отвечает только робот и то не впопад. Сначала была проблема пополнить карту - банки партнеры не принимали деньги,  до поддержки не дозвониться не дописаться чтобы узнать куда нести, теперь еще веселее-  смог не только зачислить на карточку но и потратить Уже месяца три прошло - а кешбека нету, т е он теоретически под суммами трат пишется, но на карту его никто не прислал. Робот вещает в чате вообще о каких от фантиках (балах) У вас "чОтко" написано РУБЛЯМИ. в уведомлениях имеется надпись о том что что то начислено за месяц, но в движении денег поступлений нет!  Вы казалось европейский банк, а обслуживание ну прям даже не знаю где может быть полное отсутствие онлайн поддержки .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-10T14:07:46+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: «до поддержки не дозвониться не дописаться» — уточните, время ожидания ответа оператора.
omsknews
2021-07-12T13:35:10+03:00
ну грубо говря я писал вопрос им когда был День, а ответ они мне написали в три с чем то ночи уже след. дня Написал сюда, на БанкиРу и только после этого началось какое-то шевеление. Вернее поддержка извинилась что долго ) Но сейчас суммы в приложении стали отображаться.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-06T13:19:06+03:00
Добрый день. По вашей карте ежемесячно начисляется кэшбэк. Когда он приходит на карту, вам приходит уведомление от банка. 7 мая и 4 июня вам приходили такие уведомления. Если вы хотите самостоятельно проверить информацию, зайдите в "избранные счета", далее выберите интересующий счет и зайдите в "историю". Там вы увидите все операции по счету, включая зачисление кэшбэка. При желании можете заказать выписку по счету на электронную почту, написав в чат или позвонив в информационный центр по номеру 8-800-700-91-00. В чате и на горячей линии наблюдалась очередь, поэтому ожидание ответа было увеличено. Вы можете заказать обратный звонок, и первый освободивший оператор вам позвонит. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
omsknews
2021-07-06T19:49:20+03:00
в общем считаю правильным было бы изменить оценку с 1 до 3, за супер баги, по баге я в чат посылал копию смартфоновского экрана приложения - в истории нет этих поступлений если не задать период истории о котором мне написали в итоге в чат !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка