Списали комиссию введя меня в заблуждение

06.07.2021 17:27
5205
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
у меня есть карта кредитная 110 дней. решил снять деньги с нее так как без комиссии и без процентов 110 дней. позвонил в колл центр где мне это подтвердили. снял начало 50 000р. на утро снялась комиссия и проценты пошли. я звонил рассказал составили претензию. вернули комиссию и проценты. предложили пере выпустить карту типо тариф другой нужен. пере выпустили звоню им говорят что карта новая можете снять весь лимит. снимаю деньги и опять комиссия перерасход проценты. составил претензию все деньги так и не вернули. проценты начисляются правомерно. хотя ваш колл центр ввел меня в заблуждение. 1730р.вернуть! извенится! за оскорбление! так не поступает даже русский стандарт! плохой банк плохой!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-16T17:54:12+03:00
Добрый день! Сожалеем, что в связи с некорректной консультацией оператора с вашего счета была списана комиссия. Комиссия возвращена 24 июня. По условиям акции снятие свыше 50 000 руб. в месяц по кредитной карте является нельготной операцией, были начислены проценты. Мы вернули их на ваш счет 13 июля. С оператором мы обязательно проведем дополнительное обучение. Благодарим вас за обратную связь. Извините, что подвели вас. С уважением, Елена Ковалева Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
user6025941
2021-07-16T20:41:37+03:00
проблема решена.болие претензий к банкиру не имею
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка