Безобразное обслуживание

07.07.2021 06:39
5042
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Около 20 лет являлась постоянным клиентом Райффайзенбанка. Просто шокирована тем, во что превратилось такое респектабельное заведение. По всей видимости, дела у банка идут плохо, поскольку сотрудников не хватает, а те, что есть - мягко говоря не имеют достаточной квалификации. Вторую неделю мне не могут доставить выпущенную кредитную карту. На все мои попытки общения в чате - формальные отписки. Результата нет. Со мной никто не связывается. Просто некому работать. Почти все офисы позакрывали, так ещё и сотрудников на доставке продуктов банка нет.   Позор руководству! Очень больно смотреть на отвратительную работу и такое количество негативных отзывов. Очень надеюсь, что ситуация начнёт меняться в лучшую сторону.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-12T17:49:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-08-02T13:01:18+03:00
Добрый день! Нам жаль, что при получении кредитной карты возникли сложности. Мы проверили информацию по коммуникации с вами для согласования повторной встречи после переноса. Сотрудники неоднократно вам звонили, но вы не отвечали на их звонки. По итогу с вами удалось связаться 8 июля, в этот же день встреча с курьером состоялась, карта вами была получена. С уважением, Елена Ковалева Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
ValeriaVer
2021-07-12T17:51:00+03:00
Вопрос решён полностью. Спасибо. Очень оперативно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка