Очень быстро отреагировали и решили проблему

07.07.2021 19:26
3460
2
Оценка
4
Отзыв проверен
23.06.2021 обратился в онлайн-чат, что невозможно подключиться к СБП, появляется ошибка - Подключить переводы по номеру телефона невозможно. Оператором была создана заявка Номер SR00496311.  Со словами - Спасибо за ожидание, смотрите, в данном случае требуется заявка в тех. отдел. Я  ее сейчас направлю. Вам нужно будет только ожидать, срок обработки заявки 3-5 рабочих дней. Вот прошло уже больше двух недель, а воз и ныне там.  И в чате теперь отписываются - На текущий момент проверка по вопросу еще не завершена. Мы стараемся отвечать на обращения клиентов в максимально краткие сроки. Подобные вопросы требуют тщательной проверки. Поэтому сроки рассмотрения могут быть увеличены. Установленный законодательством срок (30 дней, при необходимости продления - 60 дней) банком соблюдается. Пожалуйста, дождитесь ответа. Вас обязательно проинформируют о результатах.  Платить за комиссию при переводе или бегать снимать и класть наличку, желания нет. Если в ближайшее время проблема решена не будет,  а проблема не новая судя по отзывам людей, пойду в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-08-11T18:11:53+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая, что в нем описана проблема, засчитываем итоговую оценку "4".
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-08T08:23:52+03:00
Здравствуйте! Взяли в работу Ваш отзыв. Разберемся в ситуации и прокомментируем ее. Вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка