Специалист подсунул документы в добавок к кредитному договору!

07.07.2021 19:37
4367
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
07.07.2021 в офисе Газпромбанк я обратилась за потребительским кредитом в сумме 600 тыс. руб.! мне одобрили сумму меньше(558тыс) чем я хотела и специалист Ш-ва О.А. не сказала, что  с суммы, которую я беру сразу снимут страховку жизни! Я не поняв какую сумму мне одобрили переспросила, она утвердила, что я правильно поняла.  В графике платежей я убедилась в правильности суммы, которую мне одобрили. Она дала мне 2 копии договора и начала забирать у меня по листу, не давая мне вникнуть в содержание. После подписания она попросила посмотреть пришли ли деньги на кредитный счет, и они пришли и с них сразу вычли страховку, чего я не ожидала, и отдельно была прописана операция по оплате сертификата "Юрист 24 Лайт+" на сумму 4900 руб.  Мне о данной услуге не сообщалось! сертификат был приложен в середине кредитного договора между страховкой жизни! мне обманули в "Газпромбанке" где я зарплатный клиент 7 лет,  ранее уже брала у них кредит. ПОЗОР! Ш-ва О. А. повела себя, как обманщик! я спросила сколько будет стоить страховка она сказала 153 тыс., и что если я досрочно погашу за вычетом месяцев кредита мне вернут до 153 тыс.,а сняли с меня 157 тыс., а про это 4900 и слова нигде не было сказано ни разу!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-08T15:46:09+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за сложившуюся ситуацию. Как сообщили по телефону, направим информацию партнерам для скорейшего возврата денежных средств. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
v*******@gmail.com
2021-08-06T06:55:06+03:00
Спасибо за то что быстро среагировали и решили проблему.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка