Ужасный банк, куча нервов и времени, а толку никакого

Обратилась я 01.07 в банк для получения потребительского кредита. Мне все одобрили, выдали документы, карту, сказали в течении дня зачислят денежные средства. 03.07 позвонили сказали принести справку 2 ндфл (так как ту которую подавала была чуть не правильно заполнена( фио было не расшифровано) я принесла справку 05.07. дальше я уже каждый день звонила и спрашивала когда зачислят деньги. Мне сказали что мне кредит не одобрили. Я уже на тот момент взяла кредит в другом банке. Потом мне позвонили чтобы уточнить где я работаю и тд. в итоге 07.07 пришла смс в середине дня что деньги зачислены на счет. Но мне же отказали? я звоню снова, говорят что нет, не отказали и деньги уже на счету. Хорошо, я решила закрыть кредит, т.к в другом банке уже все оформила. Пришла в отделение банка, мне сказали идти в страховую и писать заявление. Я пришла 7 числа в 17:30 там закрыто, пришла 8 числа, там закрыто (график работы с 9-18 ). позвонила на горячую линию страховой компании, сказали что вообще такого отделения у них в базе нет и тд. Сказали что заявление надо подавать или через личный кабинет, или писать заказное письмо. Хорошо, пытаюсь я зайти в личный кабинет, пишет что такого клиента нет. Звоню в страховую, там говорят что банк не передал документы. На секундочку уже 8 число, договор подписан от 01.07. звоню в банк, мне девушка говорит что она ничего не знает и посылает в банк. но в банке я была вчера и они ничего не знают и послали в страховую (которой по факту нет по тому адресу). Заявление придется высылать по почте письмом. Сегодня пойду еще раз в банк, хочу чтобы мне дали разъяснения. Почему я должна сама всем звонить, висеть на горячей линии. меня никак не уведомляли. Теперь еще проблема с этой страховой, почему вы не передали информацию?? а деньги зато успешно списали за страховку. Тогда вопрос где эти деньги? с моего счета списаны, в страховой их нет уже 8 дней?? брала кредит первый раз и этот банк оставил очень плохое впечатление. Никому не посоветую брать кредит там!! Так и если я сейчас откажусь от страховок, за них вернут деньги, то за пакет комфортный за 9900, я так понимаю не отказаться))) очень удобно придумали. то есть деньгами я не воспользовалась, потому что все очень долго растянули, и то одобряли то отказывали. и все равно придется заплатить банку 9900 просто ни за что!! Номер договора(полиса) страховок- 57****21 и номер 56****44