Приключения с картой Билайн Часть 1

Слышала много "позитива" об Альфа-банке, но вот увидела заманчивое предложение и не уделжалась. Несмотря на негативный фон, доносившийся до меня от моего окружения я все же решилась заказать карту "Билайн". 1) Что меня неприятно поразило уже в момент заказа, так это то, что при оформлении карты меня сфотографировали. Объяснили мне необходимость фотографирования соображениями безопасности. Каким образом фотографирование обеспечивают мою безопасность мне ответить затруднились. Более того, меня заставили снять маску при фотографировании, что противоречит действующему в городе санитарно-эпидемеологическому режиму. В указанной связи, прошу представителей банка разъяснить, на каком основании их агенты требуют снятия масок при обслуживании, нарушая тем самым распоряжения мэрии Москвы. Вопрос ку представителям банка, поскольку агенты, требуя снять маску, ссылаются на требования банка. 2) Как и следовало ожидать, на этом мои [s]при[/s]злоключения не закончились. Придя домой и попытавшись активировать карту в приложении я этого сделать не смогла. Альтфа-банк радостно сообщал мне, что введенные мною данные некорректны. Начались звонки в службу поддержки. Отмечу, что при каждом звонке в банку мне приходилось ждать по 10-15 минут, а с учетом того, что звонящие из Москвы не могут воспользоваться бесплатным номером 8-800, каждый звонок встал мне в кругленькую сумму. Все ради оптимизации процессов за счет интересов и кошелька клиента. Вот что должно быть истинным слоганом альфа-банка. Итак. 2.1) Звонок первый. Суть его свелась к тому, что мне порекомендовали попробовать вводить вместо номера карты номер счета, который мне прислали по СМС. Надо ли говорить, что это не помогло. Что вариант это непроходной было понятно сразу, но мальчику надо было как-то сплавить клиента со сложным вопросом, для чего был выбран сей незамысловатый ходг. Нерабочим я его считаю по той простой причине, что если сочетание телефон + номер карты приложение считает некорректным, почему ввод номера счета, к которому эта карта привязана, должен что-то изменить не совсем понятно. Для очистки совести дождалась заветной СМС и ввела вместо номера карты номер счета. Получив предсказуемый и вполне закотомерный результат, вынуждена была позвонить повторно. 2.2) Звонок второй. Милая девочка услужливо разъяснила мне, что моя проблема вовсе не в том, что я вводила номер карты вместо номера счета, отнюдь. Вся проблема в отсутствии кодого слово, которое, я, между прочим, указала в анкете, дубликат которой у меня имеется. На вопрос, что можно с этим сделать мне сказали, что кодовое слово должно "дойти" и порекомендовали "подождать до завтра". На вопрос можно ли завести кодовое слово по телефону ответ был дан однозначный: "нет, только в отделении" Прошла неделя. Все кодовые слова уже должны были не только дойти и уютно разместится в системах нашего достославного банка, но не тут-то было. По прошествии недели система с завидный постоянством уверяла меня, что мои данные по-прежнему некорректны. Вот она - стабильность крупнейшего частного банка нашей страны: стабильность глюков систем и кривых процессов.