Деградация

09.07.2021 15:23
3412
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфы около 15 лет. Всегда считал его лидером, много друзей туда привёл. До сих пор пользуюсь его картой, скорее нравится, чем нет.  Но с появлением Тинькова стало видно стремительное отставание альфы: не поворотливый, не ценящий клиентов, полное отсутствие желание решить проблему, даже если она возникла по вине банка. Вот пример текущей не решаемой проблемы. В Альфа-Мобайле переводил деньги с одного счета на другой, привычная операция. Но в графе куда переводить неожиданно оказался брокерский счёт. Деньги ушли не туда. Моя ошибка, ок. И вот уже всю неделю не могу их вернуть. Сначала странные правила о графике, который регулирует часы когда можно выводить деньги, и это только в будни. Окей, дождался заветного часа - опять нельзя. Оператор говорит об известной проблеме над которой работают ее коллеги. Уже неделю работают, но безуспешно. То есть надо просто с одного моего счёта перевести деньги на другой - и это в Альфе оказывается теперь неразрешимая проблема, не представляю, что бы такой бред мог возникнуть в том же тинькове. Если и бывали поломки, то решались они в тот же день. В общем «за державу» обидно, хочу и дальше пользоваться Альфой, но с подходом и отношением как в старые добрые времена, а сейчас судя по всему не лучшие времена настали для любимого банка. Даже сбер уже во многом становится шустрее и современнее.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-13T13:11:16+03:00
Уважаемый клиент, ознакомились с вашей ситуацией - осуществим перевод денежных средств с брокерского счета на текущий счет **8427 в ближайшее время. Как вы верно заметили в отзыве, перевод на брокерский счет осуществлен вами самостоятельно посредством Альфа-Мобайла, для "вывода" средств с которого действуют некоторые ограничения. Надеемся на долгие годы взаимного сотрудничества. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка