Навязывание услуг Финансовая защита и Комфорт лайт

10.07.2021 14:16
3977
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При заключении договора от 28.06.2021 (оформлялся в магазине М-Видео по адресу: Кудрово Мурманское шоссе, 12-й километр 1А ТЦ «МЕГА) сотрудник банка навязал дополнительные услуги "Финансовая защита" и "Комфорт лайт" объяснив это тем, что без их подключения мне не одобрят кредит. При этом менеджер сказала, что отключить эти услуги я могу в течение 14 дней с даты заключения договора и сумма кредита будет пересчитана.  Когда я обратилась в банк с помощью чата в приложении мобильного банка с целью отключения услуг,мне было отказано. Объяснили это тем, что эти доп. услуги могут быть отключены только в течение 10 дней с момента заключения договора.  Но 14 дней еще не прошло. В договоре сроки отключения услуги Комфорт- лайт не прописаны. Услуга является добровольной и не является обязательным условием выдачи кредита. Крайне неприятно, что представители банка при оформлении договора сообщают недостоверную информацию.  Будьте внимательны!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-07-15T11:09:35+03:00
Добрый день. Сегодня наш сотрудник связался с вами для предоставления сведений по обращению в рамках телефонного разговора. Отметим, что дополнительные услуги были отключены. Знаем, что вы самостоятельно уже проверили сведения по счёту через мобильное приложение. Надеемся, что проблему можно считать решённой. С Уважением, Ренессанс Кредит
kovaleva-od
2021-07-15T11:53:27+03:00
Добрый день. Со мной сегодня действительно связался специалист банка. Проблема решена в мою пользу. Спасибо, что отреагировали и не проигнорировали эту ситуацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка