МТС Банк - банк спам звонков

12.07.2021 10:22
4880
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда не был и, разумеется, не собираюсь становиться клиентом этого банка. Однако банк уже длительное время пытается навязать мне некий кредит, постоянно названивая с разных номеров из разных регионов. Так, что не удается их все блокировать, в отличие от других спам-распространителей. Был вынужден обращаться как в колл-центр, так и в поддержку через Твиттер @mtsbank. Так, 17.05.2021 г. мне звонили от имени МТС Банка с номера +79*****8004, говорила оператор, назвавшаяся Викторий. Я подал на этот спам-звонок жалобу 9890942. Жалоба была якобы удовлетворена, о чем поступило СМС сообщение. 16.06.2021 г. вновь позвонили, с номера +79*****5384, говорил робот Мария. По этому поводу была подана жалоба 10820366, якобы, удовлетворена.23.06.2021 г. номера +79*****8468 вновь звонила оператор, назвавшаяся Викторией. Жалоба 11067890 вновь была, якобы, удовлетворена. Сегодня, 12.07.2021 г. очередной робот МТС Банка звонил с номера +79*****2272. Этот банк плевал на закон о рекламе, на репутацию подменяющих номера "служб поддержки". СтОит задуматься, иметь ли дело с откровенными обманщиками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-21T10:06:57+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какую информацию предоставил банк в ответах на оставленные жалобы? Расскажите про обращение к сотрудниками через Твиттер. 22.07.2021 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.
Kamnoedov
2021-07-21T10:59:25+03:00
СМС ответы на жалобы в колл-центр имели следующее содержание: 1.Обращение № 9890942 от 17.05.2021 г. рассмотрено. Указанный номер в базе банка отсутствует. С нашей стороны звонки/СМС Вам не поступали. Мы проинформировали наших партнеров о Вашем нежелании получать подобные звонки/СМС. Чтобы обезопасить себя от спама не сообщайте персональные данные третьим лицам. МТС Банк. 2. ..., Ваше обращение № 10820366 от 16.06.2021г. рассмотрено. Номер будет исключен из списка обзвона и рассылки сообщений рекламно-информационного характера в срок до 5 рабочих дней. МТС Банк. 3. (На жалобу от 23.06.2021) ..., Ваше обращение рассмотрено. Ваши контактные данные будут исключены из списка обзвона и рассылки сообщений рекламно-информационного характера в ближайшее время. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. МТС-Банк. 4. Жалоба от 12.07.2021 не была удостоена ответа. Но и звонков больше пока не было. Переписка с Твиттер-аккаунтом МТС Банка имеет интересные моменты: 12.07.2021, 13:05 - "Звонки поступают не из банка. Партнёрам банка мы уже направили информацию для исключения вашего номера из обзвона." 12.07.2021, 15:53 - "Наши официальные партнёры вам не звонят, номер у них в стоп-листе. Мы попытаемся выяснить кто это может быть и примем меры, чтобы звонков больше не было." Далее мы договорились, что при следующем звонке я заполню заявку на кредит вымышленными данными. В ответе же МТС Банка на данном сайте о неких "партнёрах" совсем не упоминается. Хотя было бы интересно узнать, что это за "официальные партнеры", представляющиеся сотрудниками банка, и на каких основаниях им переданы мои персональные данные. Кроме того, я так и не получил от МТС Банка исчерпывающий ответ, имеют ли они (или их "партнеры") отношение к перечисленным звонкам - если нет - я бы обратился в МВД - очевидна попытка мошенничества.
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-12T10:30:32+03:00
Здравствуйте, Kamnoedov! Мы проверим текущую коммуникацию со стороны банка. Вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС Банк
Kamnoedov
2022-09-06T12:40:04+03:00
Звонков нет уже пару месяцев...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка