Непрозрачные условия по кредитной карте

12.07.2021 10:56
5086
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом банка, пришла получить перевыпущенную дебетовую карту, специалист озвучила привлекательные условия кредитной карты, а именно возможность снять в течение первых двух месяцев всю сумму кредитного лимита, а с третьего месяца 100 000. Условия мне понравились и я решила согласиться забрать карту.  Интересная оговорка, месяц у них - это не 30 дней, а именно месяц открытия, то есть я оформила карту 29.05, но льготный период действовал до 30.06, по факту - 33 календарных дня.  Деньги мне понадобились 9 июля, я посмотрела информацию на сайте, где указано, что с 3го месяца можно снимать без комиссии до 100 000 рублей и сноска - для карт, открытых с 01.04.2021. Соответственно, сняла я 100 000, тут же мне насчитали комиссию 1800 и проценты.  Общение со специалистом в чате не дало мне никакого ответа, кроме как читать правила по тарифам, где написано, что с 3го месяца оказывается можно снимать только 50 000₽ . В общем, двойные стандарты и непрозрачные условия рулят. Претензию принять отказались.  Итог - я осталась крайне разочарована данным банком.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-15T17:48:20+03:00
Добрый день. Вы оформляли карту в мае, на тот момент лимит по картам на снятие с третьего месяца после открытия счета составлял 50 000 рублей. Эта же информация была вам предоставлена в чате. При переходе на указанную вами страницу оформления карты вы попадаете на индивидуальный проект с увеличенным лимитом до 100 000 рублей, который был запущен с июля. Действительно, на основании информации по ссылке возникает недопонимание, поэтому со стороны банка комиссия была возвращена на ваш счет в рамках данного обращения. Спасибо, что сообщили о данной ситуации. Информация передана в уполномоченное подразделение для корректировки. Нам жаль, что доставили вам неудобства. С уважением, Новикова Надежда Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка