Альфа-Банк

Альфа-Банк обманывает новых клиентов

12.07.2021 15:21
3522
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, уважаемый Альфа банк, я устала задавать один и тот же вопрос в чате, поэтому задаю его здесь. 24 мая 2021 года, я оформила дебетовую альфа-карту по ссылке друга, выполнила условия, мой друг условия тоже выполнил, но сегодня 12 июля, а обещанный бонус в 500р. я так и не получила. Дело не в сумме бонуса , дело в принципе, зачем обещать,если вы не выполняете обещание и даже не пытаетесь ответить на мой запрос в чате онлайн- приложения? Вы занимаетесь отписками,что мой вопрос рассматривается, но я даже не получила зарегистрированное обращение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-23T11:22:39+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
Tanytatyana
2021-07-31T12:56:08+03:00
Оценку прошу засчитать, т.к. банку я ответила уже 2 раза и ничего кроме: "ваша информация проверяется" не получила, если вы так тщательно следите за моими комментариями, то вы тогда уже помогите мне получить от банка внятный ответ. У меня по-прежнему есть подозрения, что банк ничего не проверяет, а просто ждет пока клиенты устанут писать. Моему другу ответили, что он получил бонус, при этом у меня до середины июля висела надпись "сначала получите карту"(при том что я получила карту и выполнила условия мае !!!), теперь висит "Вы с другом не выполнили условия", так если мой друг их не выполнил, значит и ему ничего не должно было прийти? Или мой друг тоже ничего не получил и просто поверил банку на слово? Альфа банк обманывает своих клиентов , разубедите меня в этом!!!!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-15T22:08:32+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам. Мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. Как только будет готов ответ - вернемся к вам с комментариями. Альфа-Банк.
Tanytatyana
2021-10-04T09:04:37+03:00
Да,банк наконец решил проблему, обещанная выплата поступила на счет 2 октября, после долгой муторной переписки с сотрудниками банка, такого непрозрачного и запутанного банка я еще не встречала. Неприятно удивил чат поддержки банка,где сотрудник не ответив на твои вопросы меняется на другого сотрудника-это в лучшем случае,чаще включается бот с перечислением всего и вся и так по кругу, если вы и хотели что-то спросить, то у вас пропадает желание ,вы злитесь, материтесь,т.е. банк изначально получает недовольного клиента плюс к своим сбоям и срывам системы. Исправляйтесь и не обещайте того, чего никогда не сделаете, это больше всего подрывает доверие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.7%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.51%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка