Ужас лютый, а не банк

12.07.2021 18:32
5473
Оценка
1
Отзыв проверен
9 июня я оформила предварительную заявку на карту райфайзен банка, предоставив свои паспортные данные, соглашаясь на запрос в бик о кредитной истории.Совсем скоро пришло согласие и предложение о встречи с курьером для подписания документов.Наступил день доставки (11.06) пятница. При звонке в этот же день, курьер сказал, что так как 14 июня это праздник, то у них сокращённый день работы.Я сказала о том, что 14 числа я уезжаю в другой город на две недели. Им пришлось перенести доставку. Утром пятницы (2 июля) назначаю доставку на субботу, мне приходит сообщение  "доставим вам карту 5 июня (а это понедельник)" и с чего бы это? Кто нибудь спросил о том, устроит ли это клиента? Снова звонит курьер в день доставки, говорю, что карту я заказывала на два дня назад. И конечно, можете привозить, но дома никого не будет. Предложили перенести встречу ещё на неделю, на следующую субботу. Наконец то свершилось, 10 июля мы встретились.И тут курьер говорит, что вы не попадаете в бесплатное обслуживание, потому что начиная с 1 июля оно стало платным. (Учитывая, что заявку я подавала ещё в начале июня) Хорошо, документы вовремя не доставили, с кем не бывает, но почему на всех документах стоит дата оформления 2 июля? Ладно,  подписала, думаю, что итак ждала больше месяца, ещё столько я не выдержу. Ровно через час мне звонят представители, и говорят о том, что банк уменьшил вам кредитный лимит и необходимо встретится и преподписать документы!Вы там чем, объясните мне, занимаетесь!? Почему вы сразу не в состоянии разобраться со всеми нюансами и почему клиент вынужден бегать за банком?  В итоге, при попытке узнать, будет ли при учёте следующей встречи бесплатное обслуживание, контактный центр не смог просто найти ответ, обещали со мной связаться, до сих пор связываются.  Вы действительно думаете, что после этого кому то нужны ваши продукты? Поберегите свои нервы при обращении в эту безымянную контору!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-23T17:42:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 25.10.2021 Оценку засчитываем.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-23T18:16:28+03:00
Добрый день. Мы запросили комментарии у курьера и получили информацию, что вы хотели получить карту вне рабочего времени или в субботу. Курьеры доставляют карты до 18 часов и возможно возникло недопонимание в разговоре 11 июня о сокращенном графике работы. Извините, пожалуйста, за длительное ожидание встречи с курьером. Заявка на кредитный продукт проходит несколько этапов рассмотрения и после получения документов мы проводим их анализ, из-за чего кредитный лимит может быть уменьшен. Так как было уменьшение кредитного лимита необходимо переподписание документов с новыми условиями. К сожалению, рассмотрев предоставленные документы по заявке, банк не может одобрить кредитную карту. С уважением, Надежда Новикова Команда по работе с претензиями Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка