Отвратительное премиальное обслуживание

Пару дней назад узнал  о существовании ПРЕМИАЛЬНОЙ карты Альфа банка TRAVEL PREMIUM. Почитал, изучил, в воскресенье 11-го июля, дозвонился до колл центра узнал ве подробности, карта мне понравилась и главное сказали что быстро доставят, т.к. мне скоро уезжать из Москвы. В середине дня сделал интернет заявку на карту, все прошло быстро, в конце сразу предложили установить приложение и залогиниться, все было хорошо. При заказе карьы предложили удобное время доставки курьером с 13-15 на следующий день (т.е. сегодня 12 июля).  А дальще начались  странности. Сегодня со мной никто не связывался, около 16:00 решил сам позвонить, после долгих разбирательств выяснилось, что карту мне никто сегодня не доставит, более того по словам консультанта доставка карты была отменена каким-то образом и курьеру даже не выдавалась, где эта карта неизвестно, забрать подъехать в офис тоже невозможно, единственное на что сподобились консультанты это создать обращение для выяснения обстоятельств (номер обращения  A2107122032). Самое прекрасное, что новую доставку на следующий день или последующий сейчас сделать нельзя, обращение будут рассматривать до 4-х рабочих дней, только после этого будет что-то понятно. Почему отменили доставку, кто отменил, никакой информации нет. В результате у меня ни карты, ни информации о ней, НИЧЕГО, а я при этом уезжаю в конце недели и меня не будет некоторое время в городе, учитывая сроки, которые Альфа банк предлагает, такими темпами я получу карту в августе. И ЭТО ПРЕМИАЛЬНОЕ обслуживание, когда НОВЫЙ клиент вместо премиальной карты получает головную боль и попытки выяснить у Альфа банка почему ему не доставили карту и где она вообще находится. Я звонил еще раз вечером, но ситуация никак не изменилась, когда со мной свяжутся непонятно. Это просто отвратительное начало взаимодействия с Альфа банком, тем более с Премиальным клиентом.