3 минуты в обещании превращаются в 30 дней ожидания

13.07.2021 09:41
3766
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь пользователем МТС и решил подключиться к МТС-банку. Подал заявку 6.07.2021 на виртуальную карту MTS CASHBACK MOBILE (чтоб и баланс карты был привязан к балансу телефона). На сайте обещание, что «3 минуты от заявки на карту до оплаты на кассе». В виде смс пришли реквизиты. Попытался оплатить с помощью них — отказ. В приложении карта так и не появилась. Через колл-центр подал обращение (номер SR00514699), обещали рассмотреть в течение 5 рабочих дней. Сегодня, 13.07..2021, на 6-й рабочий день, пишу в поддержку через приложение. Ответ — «ожидайте». На мой вопрос «а сколько еще ожидать, раз вы сами срываете вами же установленные сроки?», последовал ответ «Обращения рассматриваются до 30 дней». Просто великолепно! Сначала пообещать срок 3 минуты, потом удлинить их до 5 рабочих дней, а там уже и до месяца. Клиенториентированность на уровне 0.
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-13T10:48:06+03:00
Здравствуйте, kroshik! Благодарим Вас за отзыв. Прокомментируем его чуть позже, после проверки деталей. С уважением, МТС Банк
kroshik
2021-10-11T14:08:58+03:00
Решено.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все хорошо у нас

Оценка 5

Очень хорошо сегодня получилось забрать мою карту рядом с метро Восстания у курьера Дмитрия на 2 часа раньше, чем я там указывал. Он позвонил мне за 30 минут в этот же день заказа... Читать полностью

07.09.2026

Мне подходит

Оценка 5

Я подходил к своему выбору очень досконально, считаю что так и нужно каждый раз, особенно когда это касается накоплений. Мой выбор это карта Скидка Везде, она красного цвета у МТС... Читать полностью

06.09.2026

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Мне очень понравилось

Оценка 5

Вызывал доставку на дом, требовался выпуск новой, потому что мою карту супруга нечаянно постирала. 6 сентября 2026 года домой к нам по Лермонтовскому проспекту приехал курьер... Читать полностью

06.09.2026

Доставили куда нужно

Оценка 5

Понравилось как сегодня меня обслужили по доставке карты МТС-банка, решил оставить отзыв об этом. 6 сентября 2026 года договорился с курьером Дмитрием на получение карты Скидка... Читать полностью

06.09.2026

Быстро в этот раз

Оценка 5

На договор ко мне в офис на Владимирский приехал курьер Дмитрий с моей картой, я вызывал доставку на 6 сентября 2026 года. Выбрал карту сам, доверяю МТС-банку. Успел задать... Читать полностью

06.09.2026

Очень хорошо

Оценка 5

Решила воспользоваться супер предложением на своей работе, нам наконец-то предоставили возможность выбора банка для зарплаты, а я с МТС давно и читала что у них и кэшбек хороший и... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка