Незаконное начисление процентов по кредитной карте

13.07.2021 10:25
5332
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.06.21 получил КК по тарифу "110 дней без процентов" с КЛ 200тр. На момент оформления и активации карты 13.06.21 действовала акция по снятию всего кредитного лимита карты без процентов и комиссий за снятие с попаданием данной операции в грейс период. Согласно условиям, перевел С2С 13.06.21 60% КЛ, а именно 120тр (дата обработки операции 14.06.21), затем 15.06.21 оставшиеся 40%, а именно 80тр (дата обработки операции 15.06.21). В момент проведения операций, комиссия за проведение операций указана 0, после обработки операции, никаких комиссий начислено не было. 12.07.21 я пополнил карту до восстановления КЛ в 200тр. Операция была проведена, в ИБ указано отсутствии задолженности, грейс период был обнулен. Но вечером в периодической выписке обнаруживаю начисление процентов в сумме 4510,68р, уменьшение доступного КЛ на эту сумму и продолжение действия старого грейс периода. Убедившись, что с моей стороны действий, которые могли привести к указанным последствиям, отсутствуют, я неземедлительно написал в чат о несогласии с начисленными процентами в полном объеме. Оператор незамедлительно решить вопрос отказался, а передал вопрос "коллегам". На данный момент, решения нет. Проведя несложные математические подсчеты, я пришел к выводу, что сумма 4510,68р является процентами за использование КС в размере 120тр за период с 14.06 - 12.07 по ставке 49%. Банк начислили проценты с нарушением договора и условиям акции.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-16T17:56:37+03:00
Добрый день. Проценты по вашей кредитной карте были начислены в связи с техническими сложностями в настройках акции по кредитной карте 110 дней на бесплатные снятия и переводы. 2 июля произведены корректировки, далее подобных ситуаций возникать не должно. Мы вернем сумму списанных процентов на счет вашей кредитной карты в течение трех рабочих дней. По вопросу действия льготного периода мы проинформируем вас дополнительно в рамках зарегистрированного обращения CPL000000856584. Приносим свои извинения за доставленные неудобства Калиновская Мария, Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
dual
2021-07-24T18:00:47+03:00
20.07.21 банк вернул на счет карты списанные ранее проценты в полном объеме.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка