Абсолютно наплевательское отношение к постоянным клиентам

Являюсь клиентом данного банка уже более 2-х лет, никогда никаких нареканий не было, а в этом году просто какое-то разочарование, то платеж потеряется, то счет не отобразится.  Но последней каплей стал инцидент с увеличением кредитного лимита.  27 июня мне поступило смс от банка с информацией о том, что 29 июня мне по инициативе банка как лояльному клиенту увеличат кредитный лимит.  Наступило 29 июня - кредитный лимит увеличился в выписке, но средства на счету так и не появились, доступных для использования средств осталось, как раньше. Я позвонила в банк, там меня заверили, что до конца дня баланс изменится. Но ничего естественно не изменилось. Звоню на следующий день, девушка говорит, что вероятно это какая-то ошибка давайте составим обращение, срок проверки 5 рабочих дней.  Через неделю позвонила в банк, девушка заявила, что никакой заявки в принципе нет, и что таких заявок они не видят, мол разбирается тех отдел.  Но вопрос о том, что прошли все сроки рассмотрения, сказала что ни на что не влияет и ничем помочь не может.  После в чате банка девушка также сказала, что на сроки не повлиять банк разбирается.  И вот прошло уже 2 недели, никто мне не отписался и не отзвонился, в чате банка девушка отписалась дежурной фразой о том, что требуется больше времени для рассмотрения вопроса. У меня только один вопрос, сколько времени нужно?- Год?  Я б еще поняла, если бы я по своей инициативе просила увеличить мне лимит, но по инициативе банка я не понимаю что там рассматривать. Очень обидно когда к старым и лояльным клиентам относятся настолько наплевательски.