Некомпетентные сотрудники

13.07.2021 16:06
3892
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле 2021 года решил закрыть карту и счета в этом банке, сам являюсь бывшим сотрудником. Пришёл в офис, попросил найти все счета, просрочки, долги и тд. В общем все что я должен заплатить, что бы закрыть счета и забыть. Сотрудник все проверил, распечатал квитанцию и сказал оплатить, я сто раз переспросил, все ли это. На что мне ответили да. Я оплатил и написал заявление на закрытие. Мне сказали, что закрытие не сразу и мне прийдет оповещение на почту. Ответа не пришло, зато позвонили с отдела взыскания с вопросом почему я не плачу! Сказать что я был ошарашен это ничего не сказать. Я вернулся в банк и спросил откуда эти счета и проценты если я все оплатил. На вопрос мне ответить не смогли, опять написали обращение. И опять тишина, до звонка с отдела взыскания. Я позвонил сам в банк на горячую линию. Там оставил третье обращение и теперь мне сказали, что это платежи за кредитные каникулы из за корона вируса. На вопрос почему мне о них никто не сказал когда я спрашивал и все закрывал мне ответили, что они не знали. БАНК НЕ ЗНАЛ О ТОМ ЧТО ЕСТЬ ДОЛГ! ЭТО БРЕД И НОНСЕНС! Считаю, что меня ввели в заблуждение сотрудники и я пострадал финансово. Прошу закрыть все счета!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-08-20T11:50:41+03:00
Здравствуйте! Банк всегда старается идти навстречу Клиентам в вопросах урегулирования задолженности, в связи с чем в индивидуальном порядке были отменены начисленные проценты. В настоящее время на основании Вашего заявления Банком осуществляются действия по расторжению Договора. Поясню по ситуации: Вам были предоставлены кредитные каникулы от ЦБ на срок 6 месяцев. Проценты по Вашему Договору начислены в соответствии с Условиями и Тарифами. Проценты за период Отсрочки платежа рассчитываются ежедневно, но выставляются на оплату с разделением на равные части на количество месяцев, входящих в период отсрочки. Надеемся, что в дальнейшем Вы измените, свое решение относительно использования наших продуктов и приобретёте в лице Банка надёжного финансового партнёра. Ознакомиться с нашими актуальными предложениями Вы можете на сайте Банка: http://www.rsb.ru/. С уважением, Ваш АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка