Не закрыли счëт после 45 дней

14.07.2021 08:17
4789
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я являюсь гражданкой Казахстана и во время пандемии находилась в РК, поэтому не было возможности продлить карту. Когда приехала в РФ, карта была просрочена и на ней находились деньги. Я решила закрыть счет. Сотрудник банка предложил открыть моментальную карту, чтобы после закрытия старого счёта деньги были переведены на новый счëт. После чего я написала заявление, сотрудник банка сообщил что после 45 дней, деньги поступят на новый счет.  Прошло 45 дней, а деньги так и не поступили. Я снова обратилась в отделение банка. Там меня уже принял другой сотрудник банка и мне сообщили о том, что заявления о закрытии карты нет.  Как так получилось никто мне ответить не смог. Мне пришлось писать заявление заново. Почему по ошибке сотрудников банка, я должна опять ждать 45 дней? Что за издевательство над своими же клиентами? Читала отзывы, что это не первый случай. Неужели нельзя как то решить эту проблему? Ещё мне приходится каждый месяц платить по 99 рублей за обслуживание моментальной карты! А обслуживание ужасное.  Пожалуйста решите мой вопрос!Я не собираюсь больше ждать ещё 45 дней. Мне нужно возвращаться в РК. Поэтому прошу хоть как то ускорить перевод денег на новый счёт.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-14T16:17:35+03:00
Здравствуйте! Проверяем информацию по вашему обращению. Как только получим результаты, предоставим вам ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
s*******@gmail.com
2021-07-14T16:25:03+03:00
Здравствуйте! Спасибо, деньги переведены.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка