Засыпают спамом, уверяя, что я сам на него подписался

14.07.2021 17:21
4372
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Услугами банка никогда ранее не пользовался и с таким отношением точно не буду. История началась с 7 января, когда мне очередной раз поступил спам звонок с предложением взять кредит в МТС банк. Я обратился через ВК в официальную группу с просьбой отписать меня от данных рассылок. Суть спама - звонит робот и затем присылают смс со ссылкой на сайт партнера, который переадресовывает на сайт МТС банка. Партнеры зарабатывают на комиссии, но МТС банк определяет размер этой комиссии и вообще участвует в таком виде раскрутки. Мне ответили, что партнерам отправлен запрос на удаление из списка рассылки спама и звонков. 19 января 2021 года история повторяется. Уверяют, что просто нужно время на удаление. 21 век, из базы данных спам обзвонов удалить очень сложно номер. На мои вопросы о моём согласии на подобные звонки уклончиво отвечают, что я сам где-то подписался. Этого я не делал, я еще в здравом уме, чтобы не подписываться на рассылки. К тому же номер телефона резервный. 1 февраля 2021 года снова звонок и спам смс. Снова обещают удалить из списка спам обзвона. Следующий спам звонок и смс были 1 июня 2021 года. Возможно, в промежутке между 1 февраля и 1 июня были еще звонки, но иногда я просто игнорирую их. Мне опять начинают говорить, что я сам где-то подписался, что нужно время на удаление моего номера из базы спам обзвона (ну да, за 5 месяцев не удалить номер). Обещают разобраться, я сам напоминаю о себе 8 июня и 22 июня, чтобы узнать статус, но получаю очередную отмазку, что нужно время на удаление. Их ответ: "[list][*]Здравствуйте. Какой результат выяснения причины спама, от которого меня отписали? [/*][/list] [list][*]  Здравствуйте, Станислав! Номер телефона из баз обзвона удален. Мы передали информацию партнерам для прекращения взаимодействия по вашему номеру телефона. Возможно информация обновилась не сразу и рассылка продолжалась. [/*][/list]" Сегодня, 14 июля 2021 года мне поступает новый звонок и смс, при том отправитель смс тот же, что и был 1 июня. История повторяется. Я устал писать обращения в банк.  Понимаю, что обзвон делают партнеры для получения комиссии, но МТС банк должен выбирать тщательней партнеров, которым выплачивает комиссию за привлечение клиентов, может блокировать недобросовестных партнеров и действительно организовать механизм отписки номеров от данного спама, а не писать отмазки, что информацию передали и номер удалят.  По факту разрешения не давал на данный вид спама, добиться удаления моего номера из спам базы не выходит. У банка нет никаких доказательств того, что я соглашался на данный вид спама, потому что на мои просьбы прислать мне документальное подтверждение - ничем помочь не могут.
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-14T20:12:09+03:00
Здравствуйте, delfi89! Ознакомились с Вашим отзывом. Мы искренне сожалеем, что коммуникация повторилась. Выясним почему звонки/sms не прекратились. И если это наш партнер, обязательно примем меры. С уважением, МТС Банк
delfi89
2021-07-30T17:28:09+03:00
На данный момент звонков/смс не поступало
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка