Списали комиссию за снятие наличных по акции

Банк проводит акцию по кредитной карте "110 дней без %" - первые два календарных месяца после получения карты можно полностью снимать наличные в сумме всего кредитного лимита. Полные условия акции на сайте.  Свою кредитку 110 дней без % я получил в самом начале мая, и по условиям акции имел возможность снимать наличные как в мае, так и в июне. Следуя условиям акции в начале мая, после получения карты с одобренным лимитом в течение 2х дней я снял наличные. В конце июня, для того, чтобы перезапустить начало льготного периода, я вернул долг банку, пополнив карту и погасив полностью всю задолженность. А затем, 29 и 30 июня я снова снял наличные в банкомате. После того, как 02.07.2021 операции снятия наличных провелись по счету карты - банк, нарушив условия проводимой акции, списал комиссию за снятие наличных в размере 5700р. По кредитке образовался перерасход лимита. В тот же день 02.07.2021 на горячей линии я составил обращение с требованием вернуть комиссию. Обращение должны были рассмотреть до 14.07.21. Не получив от банка коммуникации по моему обращению, сегодня повторно обратился на ГЛ, где мне сообщили, что 10.07.21 мне было направлено СМС с результатом обработки. На текущий момент никаких СМС я от банка так и не получил, повторно обещали отправить, но не отправиил. Комиссию за снятие наличных не вернули - по кредитке так и висит перерасход лимита. Имеются квитанции и выписка, подтверждающие, что снятие наличных было именно в июне - это был второй месяц с момента выдачи карты. В правилах акции ничего не сказано о сроках проведения операций по счетам - учитывается только сам факт снятия наличных - п.4.1 правил акции. Требую вернуть комиссию в размере 5700р, а также не допустить возможные списания комиссий за перерасход лимита по кредитной карте.