Отвратительное обслуживание и потерявшийся платёж!

15.07.2021 13:52
5599
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Хочу поведать свою историю взаимоотношений с этим, прямо скажем, странным банком! Я являюсь абонентом МТС. Увидел рекламу, что можно выпустить виртуальную карту с привязкой к номеру телефона (то есть, баланс сотового номера и есть баланс карты). Думаю, как удобно. Оформил. С самого начала всё работало криво, со сбоями, не так как заявлено - например, не работала оплата Apple, и не только. В итоге, для проверки работоспособности СБП 09.07.2021 года я попросил друга перевести мне тестовые 2000 рублей. Он перевёл, скинул мне квитанцию. Но на мою карту в МТС деньги не поступили. Я написал в поддержку, где меня заверили в том, что деньги поступили, просто я их не вижу и не могу ими пользоваться (а это как?), и что в течении 3-5 дней всё починят. Ну ладно, думаю, починят, раз обещают! Сегодня уже шестой день. Внятного ответа дать не могут - просто говорят, ждите. Деньги, дескать, у Вас на балансе, платёж прошёл (даже выписку предоставили), но Вы его не видите и не можете пользоваться. На вопрос как такое возможно, честно ответили, что не знают, но специалисты разберутся. Это что за отношение к клиенту? Вы где набрали этих странных псевдоспециалистов, которые даже внятно ответить не могут и провоцируют усугубление конфликта, вместо его решения? Отвратительный банк, с некомпетентными сотрудниками!
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-15T14:46:09+03:00
Здравствуйте, Олег! Благодарим Вас за отзыв, в котором Вы поделились своей историей взаимоотношений с нашим банком. Мы постараемся оперативно проверить детали возникшей ситуации. Дождитесь, пожалуйста, нашего ответа. Вернемся чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы

Оценка 4

Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на... Читать полностью

08.09.2026

Хочу похвалить оператора контактного центра

Оценка 5

Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы... Читать полностью

04.09.2026

Узнал все о переводах в МТС банке

Оценка 5

Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно... Читать полностью

29.08.2026

Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила... Читать полностью

24.08.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала... Читать полностью

16.08.2026

Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка