Комиссия за заблокированную кредитную карту

16.07.2021 02:35
4803
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Блокировка кредитной карты. Пришел закрыть договор и карту, положил денег на карту, написал заявление о закрытии счета, карту забрали порезали договор тоже. Через месяцев 5-6 приходит письмо о задолженности по карте (которой нет!) Звоню в банк оказалось что была переплата поэтому ничего не закрыли! (Почему девушка принимавшая заявление и ликвидорававшая карту не сказала об этом!) Хорошо я оплатил комиссию за обслуживание карты (которой нет!) И заблокировал через приложение, уточнил у оператора есть ли комиссия по оставшемуся счету, оператор сказала что нет комиссия взимается за обслуживание карты а за счёт нет! Через месяц снова приходит письмо о задолженности по карте! Звоню оператору на вопрос почему комиссия по карте говорит что потому что открыт счёт! И как попугай! Я говорю но так комиссия ведь по карте должна идти по условиям тарифа там не говориться что взимается комиссия по открытому счету... А там ответ вам начисляется комиссия за обслуживание КАРТЫ (которой нет она заблокирована!) Потому что открыт счёт! Снова ехать в другой населенный пункт в офис что бы написать заявление о закрытии счета который закрывают в течении 40 дней по моему то есть там ещё нужно заплатить не факт что правильно все рассчитают и там не окажется недоплата или переплаты и снова не закроют счёт по которому кстати не должна начисляться комиссия! Ездил в офис снова, девушка сказала что не знает что делать заявление второй раз писать не нужно и что счёт должны были закрыть, договор расторгнут. Когда баланс будет ноль, счёт закроют, но баланс уже был нулевой так что же мне все таки делать вы можете закрыть этот счёт, или вы так и собираетесь начислять мне комиссию за несуществующую карту! В случае с кредитными картами взимать плату за обслуживание счета банк не может, поскольку его открытие является необходимым условием кредитного договора, а наличие обязательных платных услуг нарушало бы закон «О защите прав потребителей». Поэтому оплате подлежат услуги банка по обслуживанию самой карты. Таким образом, при блокировке карты комиссия за ее обслуживание списываться не должна. В статье 859 Гражданского кодекса РФ сказано, что договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. При этом расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. Однако если комиссия за обслуживание карты все-таки начислена правомерно, т.е. на основании условий договора и действующих тарифов банка, погасить эту задолженность
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-07-20T13:51:13+03:00
Уважаемый Эльбрус, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка